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[#1]

Bonjour @ETL,

Je comprends votre lassitude et l'impact quotidien que cette coupure engendre.

🛠📅 L'Opérateur réseau nous informe avoir programmé une intervention pour le 09/06.

👉 Suite à cette intervention, nous pourrons intervenir sur notre partie et je l'espère enfin rétablir votre connexion.

Un membre de mon équipe ou moi-même revenons vers vous dès que possible.

Je  reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée 🌞

 Jµstine

[#2]

Bonjour,

Merci pour votre retour.

J'espère que cette fois-ci ils vont bien faire ce qu'il faut. Ils sont censés être intervenus le 10 mai mais quand le technicien Orange est venu pour raccorder ce n'était toujours pas bon !

Je crois les doigts.

[#3]

Bonsoir 

Vous m'avez annoncé une intervention le 09/06 c'est à dire aujourd'hui et à priori il ne s'est rien passé, toujours pas d'accès internet !! Qu'en est-il ?

C'est vraiment énervant cette situation...

Cordialement 

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Bonjour @ETL 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message,à mon avis l'intervention devait se trouver en extérieur

Bon week-end malgré tout

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Bonjour @ETL 

Comme vous le mentionne ma collègue @Jµstine dans son message.

🛠 L'intervention prévu le 09/06/2023 est une intervention de la part de l'opérateur d'infrastructure sur le réseau.

👉 Nous n'avons pas encore de compte rendu en notre possession suite à celle-ci.

Une fois que nous aurons un retour, l'unité d'intervention de votre secteur sera missionnée afin de rétablir votre connexion.

▶ Nous allons donc revenir vers vous dès que de nouvelles informations seront portées à notre connaissance.

Nous restons à votre écoute 👂.

Bonne journée

Math

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Bonjour 

Avez-vous du nouveau ?

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Bonjour @ETL 

on va attendre un retour du webconseiller mais à mon avis c'set encore trop tôt pour avoir des nouvelles

cdt

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Bonjour @ETL 

👉 Nous venons d'avoir le compte rendu de l'opérateur d'infrastructure.

💡 Les réparations sur le réseau ont été effectuées, à présent l'unité d'intervention de votre secteur reprend en charge votre dépannage et va missionner une équipe pour rétablir vos services.

📱 Je vous invite à être attentif aux appels à venir sur votre mobile (qui peuvent parfois être masqués) afin de pouvoir définir un créneau d'intervention.

Nous restons à votre écoute.

Bonne journée

Math

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re @ETL 

bonne nouvelle de la part du webconseiller,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

[#10]

Oui alors je ne vais pas me réjouir trop vite car la dernière c'était pareil et en fait ils n'avaient rien fait du tout. 

Bon je croise les doigts. 

Bonne journée