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[#1]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse OK je conserve l'AirBox mais je ne vois pas la mention sur le mail de ne pas tenir compte de ce courrier si le litige n'est pas rétabli. J'espère ne pas être prélevé !

Toujours pas de nouveau sur un rétablissement de mon accès ?

Bonne journée

[#2]

Bonjour @ETL 

Comme vous l'a dit @Sophie_C  aucune crainte à avoir concernant l'airbox.

📱 Pas de nouvelles pour le moment, vous allez être directement contacté par les services techniques une fois qu'ils auront fini leurs vérifications.

Nous continuons de suivre votre dossier et restons à votre écoute.

Bonne journée

Math

[#3]

Bonjour,

Et combien de temps dure les vérifications du service technique ?!

Je sature vraiment là ! Ce n'est pas normal de laisser trainer les dossiers aussi longtemps. Vous vous rendez compte 4 mois ! Et ce n'est pas fini ...

[#4]

@ETL 

J'ai bien conscience des désagréments occasionnés par cette coupure.
Je ne peux malheureusement pas vous donner de délai précis.

Je vous invite donc à patienter encore un peu jusqu'au rappel des services techniques.

De mon côté, je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que de nouvelles infos me seront communiquées.

Bonne journée

Jérôme

[#5]

Bonjour,

A ce jour aucune nouvelle d'orange !

Font-ils encore des vérifications ou je pense plutôt que c'est une façon de me faire patienter encore une fois !

4 mois maintenant que je n'ai plus internet !

Inadmissible !

[#6]

Bonjour @ETL 

on va attendre un retour du webconseiller @Jerome_S  si il a du nouveau suite à ton message

Bonne journée

[#7]

Bonjour @ETL 🙂,

Je suis navrée, nous n'avons en effet pas eu de retour.

Je viens de relancer 📣 le service technique de votre secteur afin d'avoir des informations.

🤝Dès que nous avons du nouveau, nous revenons vers vous.

Dans l'attente de notre retour, nous sommes à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi🌞.

Sophie

[#8]

Bonjour,

C'est vraiment incroyable de faire trainer comme ça pendant des mois (et j'ai comme l'impression que ce n'est pas encore prêt d'être terminé). Je suis vraiment désespérée et dégoûtée par cette façon de faire mais malheureusement impuissante pour faire bouger les choses tellement tout est verrouillé chez Orange :

* impossible d'avoir des dates de résolution du problème,

* impossible d'avoir des gens au téléphone (les rdv fixés ne sont jamais honorés,

Tout le monde s'en fou, c'est honteux et c'est vraiment se moquer des gens.

[#9]

Bonjour @ETL,

🤝Je vous assure que mes collègues et  moi-même suivons avec attention votre dossier et relançons les différents acteurs dans le respect des délais qui nous sont imposés. Nous n'avons aucun intérêt à faire perdurer cette panne.

👉Dès que des informations nous parviennent, nous revenons vers vous.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne après-midi🌞.

Sophie

[#10]

Bonjour,

Ils m'ont enfin contacté hier. Ils viennent cet après-midi. J'espère que c'est la fin de l'incident et que j'aurai à nouveau internet ce soir. Je croise les doigts.

Bonne journée