J’ai exactement le même problème, mon incident apparaît même « clos » sur l’espace client! Depuis une semaine aucun réseau détecté et de mon côté je n’ai eu aucun défaut électrique, le jour de mon anniversaire en demi confinement sympa sans internet pour un peu de divertissement. Les rdv sont systématiquement repoussés et plus aucun n’a été posé ni proposé depuis la 2e annulation. Je cite « c’est un défaut sur le réseau extérieur nous n’interviendrons pas chez vous » ok ne venez pas chez moi mais réparez cette panne! 2 mois que je suis abonnée j’en ai eu pour 200€ pour 2 mois oui oui (151€ le premier mois avec les frais d’installation qui ont été tellement bien réalisés la preuve! Et 49€ le second mois oui on m’a facturé le bouquet famille offert que j’ai pourtant résilié à temps! Mais on me rassure la somme sera déduite de ma prochaine facture ahahaaa... ce n’est pas fini mais non ; je ne peux contacter personne le serveur dès mon second appel à l’assistance me dit que j’ai bcp trop appelé déjà (2 fois c trop??) et que je serai recontacté sur rdv téléphonique. Voilà 2 rdv téléphoniques attendus soit au total 4 jours pour les entendre me dire que ce n’est pas normal et qu’ils alertent le responsable et le prestataire...et de poser des réclamations lol 2 fois le même discours. ah j’oubliai se fier à son instinct qd a 2 reprises vous êtes très très très mal reçu par des conseillers basés à l’étranger pour la souscription, abandonnez!!!allez ailleurs moi je n’avais pas le choix pensais-je creation de ligne nouvelle rue...je ne recommande en aucun cas orange!
Ps: la petite cerise sur le gâteau, les services annexes type netflix qui se déconnectait au bout de 30mn systématiquement, orange me ramenait à SON interface, opérateur historique présent partout certes mais bien loin d’être le meilleur croyez-moi
