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[#1]

bonjour @samrol 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

[#2]

Bonjour et merci de me confirmer vos informations. Je rentre qd même dans mon 5éme mois de panne. Cdlt. S.Rollin

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Bonjour @samrol,

Je suis navré de cette situation qui perdure et vous prie d’accepter mes excuses au nom d'Orange pour le parcours difficile rencontré.
L'Opérateur en charge du réseau de votre secteur n'a pas encore changé le câble fibre défectueux.
Nous relançons celui-ci afin d'avoir une date de rétablissement à vous annoncer.
Rassurez-vous, comme nous y sommes engagés, nous suivons votre dossier avec le plus grand sérieux, conscient de la gêne occasionnée.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour, aprés une action commune des habitants du quartier, SFR a réparé le réseau sur lequel il y avait un problème. Tout le monde a donc récupéré sa ligne (meme ceux qui sont chez orange)... sauf moi bien entendu... Il suffit juste a un technicien de venir refaire mon branchement, j'espere que ça prendra pas 2 semaines. Je suis qd meme dans mon 4éme mois de panne. Merci, Samuel Rollin

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bonjour @samrol 

merci de ton suivi,on va attendre  un retour du webconseiller @Yves_L  suite à ton message

bonne journée

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Bonjour @samrol,

Je viens de faire le nécessaire avec les équipes techniques de votresecteur.

Elles vont vous recontacter directement afin de pouvoir planifier unenouvelle intervention selon vos disponibilités.

Tenez-nous au courant suite à cet appel et nous continuons à suivre votredossier.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour et merci.

pour info j'ai  croisé les techniciens de Free hier et pour eux aussi c'est réparé... alors en effet j'attends avec impatience cet appel ...

Bonne journée, SR

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bonjour @samrol 

merci de ton suivi,en attente d'une bonne nouvelle

bon après midi

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Bonjour @samrol,

Suite à la relance d'hier, je constate qu'une intervention a été programmée pour le 12 juin à partir de 13 h 30.

Nous ferons le point une fois qu'elle aura eu lieu.

D'ici là, nous restons à votre écoute si vous avez besoin.

Très bonne fin de journée à vous.

Annie

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bonjour @samrol 

tiens nous au courant après l'intervention

bonne soirée