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Bonjour

Aujourd'hui devait venir un technicien entre 8h et 13 h ,personne est venu

Sa fait la 5 ième fois en 15 jours qu' on me donne un rdv avec un technicien qui ne vient pas

Je suis toujours en panne internet et fixe depuis le 29 décembre

J envoie des aujourd'hui une lettre recommandée à orange avec mise en demeure pour me rétablir mes services sous 48 h et je saisi le juge de proximité


On m avait dit qu' on me rembourser la facture de décembre et toujours rien de fait

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bonjour @Floflo841

quand tes services seront rétablis dépose une réclamation pour un geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

,en attendant le mieux est d'attendre la prise en charge par un webconseiller

cdt

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Bonjour @Floflo841,

Comme demandé par Julien et afin d'alerter nos services techniques, je vous invite à nous transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Merci de votre retour,

Corinne

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@Corinne_P a écrit :

Bonjour @Floflo841,

Comme demandé par Julien et afin d'alerter nos services techniques, je vous invite à nous transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Merci de votre retour,

Corinne

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bonjour j ai tout envoyée en mp 

les services technique sont prévenu puisqu'un dodsier dépannage est ouvert depuis le 30/12/2017

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Bonjour @Floflo841,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées. 

Bonne journée 

Arnaud

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Flo Agn,

Après consultation de votre dossier, des travaux de génie civil sont à effectuer sur le domaine public. Ceci explique pourquoi on ne peut pas vous donner de date.

Bonne journée
Arnaud

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Bonjour Flo Agn,

Je me rapproche des services techniques de votre secteur pour avoir de plus amples informations. En consultant le dossier, je vois toujours la date du 12/01 comme date d'intervention.
Nous revenons vers vous dès leur retour.

Je reste à votre disposition
Arnaud

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Copier coller de se qu' on m'a répondu ,le 9 janvier


Le 12 aucun technicien est venu

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Bonjour @Floflo841,

Après consultation de votre dossier, je constate que vous avez constaté le chat.

Comme je vous l'avais expliqué, des travaux de génie civil sur le domaine public sont nécessaires pour le rétablissement de votre ligne. Tant que ceux-ci n'ont pas été effectués, le technicien ne peut procéder au rétablissement de votre ligne. 

Je reste à votre disposition 

Arnaud

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Bonjour

Après renseignement les travaux mis à part la fibre y en a pas

Et en plus maintenant la airbox se connecte plus et on me dit de payer

Je pense je vais aller voir un autre opérateur ,car orange sa devient du n importe quoi