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internet & fixe
Bonsoir,
Voila maintenant presque 7 jours que la connexion semble stable.
2.1 | Statut du lien DSL Actif |
2.2 | Mode de synchronisation DSL ADSL |
2.3 | Dernière synchronisation DSL 19 mai 2021, 20 h 39 m |
2.4 | Durée de la synchronisation DSL 06 j 23 h 46 m 51 s |
Débit et marge au bruit
2.5 | Débit de synchronisation DSL montante 1144 kbit/s |
2.6 | Débit de synchronisation DSL descendante 10271 kbit/s |
2.7 | Marge de bruit liaison descendante 9.4 dB |
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 | Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 5 |
2.9 | Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 |
N'ayant jamais eu autant de temps sans coupures ni baisse de débit, je considere le probleme clos
Merci pour le support 
Hello !
Me revoilà après plus d'un mois, il s'est passé plein de choses. J'ai beaucoup de périples a raconter. Au final toujours les memes problemes. Je résume le mois passé:
Depuis mon dernier message, sur les conseils de @fredolerouge j'ai contacté a nouveau le 3900. Au vu de l'historique de mon dossier, le service m'a directement mis en ligne avec une personne qui deviendra mon unique interlocuteur.
Alléluia, enfin quelqu'un qui ressort tout l'historique de mes incidents, tous les tests et diagnostics fais sur ma ligne. Je me dis que je vais enfin voir le bout du tunnel. Cette personne me donne son mail pro afin de pouvoir lui donner des nouvelles.
Un technicien est envoyé le 08/06 et il déplace ma ligne sur un autre plot du NRA (le meme technicien qui était déjà intervenu mi avril pour les memes soucis. A ce moment là il avait refait aux propres des cablages sur la ligne et avait testé les paires de cuivres dispos pour me mettre sur la paire la "plus propre" selon ses dires).
Donc le 08/06, suite a cette 2eme intervention, le technicien m'affirme que là, sur ces 2 interventions, il a fait tout ce qui était possible d'être fait et il ne voit pas ce qui peut etre faire de plus.
Et le 08/06 tout s'est mis a bien marcher pendant presque 3 semaines. Jamais je n'ai eu une période si longue sans déconnexions. Je pensais donc les problèmes terminés.
Mais non.
Le 25/06, nouvelles pertes de synchro, bref tout pareil qu'avant. J'utilise donc le mail du fameux conseiller technique. Celui-ci me rappelle et me parle d'une nouvelle intervention d'un technicien ! "Attention !" lui dis-je ! "Lors de sa 2eme intervention le technicien m'a dit qu'il ne voyait plus ce qu'il pouvait faire. Envoyez une autre personne ou faites ce qu'il faut pour éviter que l'on tourne en rond" ! "Ne vous inquiétez pas, je note tout ça" me répond il.
Me voilà rassuré.
Le jour de la 3eme intervention arrive. 1er juillet. Le MÊME technicien sonne a mon portail pour une 3eme intervention. Quel étonnement ! Tient donc, la même personne. Nous allons certainement devenir amis.
Son déplacement n'a littéralement servie à rien. Il a juste testé la ligne (qui marchait a ce moment là bien sur) et m'a réaffirmé qu'il avait déjà fait le maximum lors de ses 2 premières interventions. Selon lui, il a préféré ne rien toucher pour éviter d'empirer les choses, et que je devais faire avec. Il m'a dit je cite "heureusement que c'est moi qui suit venu, si ca avait été quelqu'un d'autre, il aurait testé les paires dispos, et peu importe son état, aurait pris la 1ere fonctionnelle pour s'y connecter. Puis tout serait devenu pire comme avant ma 2eme intervention." "Avec le réseau cuivré existant votre ligne ne peut pas etre meilleure, et Orange ne tirera jamais une nouvelle ligne cuivrée".
Bref, je comptais pas le séquestrer jusqu'à ce qu'il répare tout, donc je l'ai cru et il est parti.
Ma seule issue selon lui: demander la fibre. Oui sauf que je l'ai déjà fait et Orange dit que je ne suis pas éligible. J'ai donc laissé tombé. Pourtant il y a la fibre dans ma rue. Sauf qu'elle a été déployée avant que mon logement et mon adresse ne soit créés. Pour Orange mon adresse n'est pas fibrable car pas référencée. Point.
Cesire sur le gateau ? A mon adresse il y a 2 logements: Le mien et celui de mes chers voisins mitoyens. Ces 2 logements et notre adresse commune ont tous été créés en meme temps, donc après le déploiement de la fibre. Mais eux, sont fibrés chez....... Orange ! 
Mon cher voisin m'a raconté son périple pour avoir la fibre. Et quel combat... Des mois d'appels pour expliquer à Orange que la fibre été dans la rue. Il a réussi a faire déplacer les techniciens après avoir harcelé Orange pendant 8 mois ! En renseignant un autre numéro de notre rue (numéro éligible car existant quand la fibre a été déployée) il a réussi, après plusieurs essais, a déclencher l'envoi de techniciens. Une ou deux fois, des techniciens se sont déplacés au numéro indiqué, mais sont repartis malgré les explications données par mon voisins. Pas éligible ? pas de fibre. Jusqu'a ce qu'il tombe sur des techniciens qui ont bien voulu le relier. Bref mon voisin mitoyen est fibré mais Orange n'a toujours pas rendu notre adresse éligible
J'ai ni la force, ni l'envie, de faire ce que mon voisin a fait. Je ne trouve pas ca normal de devoir en arriver là. J'ai déjà prévenu le service commercial d'Orange, me suis déplacé en boutique, tout le monde m'écoute, tout le monde est désolé mais bon... ça avance toujours pas.
En attendant, que ce soit pour le cuivre (origine de mon post dans ce forum) ou la fibre, Orange ne me propose rien qui ne marche durablement.
Merci de m'avoir lu