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non, le rendez-vous etait toujours prévu mais les sms ca ne marchent pas très bien, apparemment. J'ai annulé via le 3900.

Ils m'ont enfin expliqué qu'il y avait saturation au niveau de la centrale téléphonique et que des travaux étaient en cours (qui peuvent durer) pour pouvoir prendre en compte toute le monde sans saturation. Des lenteurs sont à prévoir mais normalement en aucun cas, cela doit couper internet...

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re @Steve1974

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon weekend

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Bonjour, sachant que j'ai annulé le rendez-vous samedi, pourquoi ai je reçu un rapport d'intervention disant qu'un technicien est intervenu chez moi aujourd'hui (c'est faux, j'y étais chez moi) et avec la signature du technicien et une signature bidon sous mon nom ???

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bonsoir @Steve1974

signale le en faisant une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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bonjour, mon incident reseau est toujours en cours, internet revenu, mais probleme debit , avant j'avais 6.5 mb/s, et actuellement entre 1.5 et 2.9 ( test aupres de degrouptest) du coup toujours pas de TV !Debuit le 8 juillet, cela commence a faire long

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bonjour @lendormy40

merci du retour,l'incident n'est peut etre pas complètement résolu,à voir par la suite

tiens nous au courant

bon après midi

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Bonjour a toutes et tous,

Pour faire suite à mon souci, j'ai posé un réclamation en demandant un dédommagement financier et celui ci a été accordé, mais bon à savoir dans les CGV d'orange :

"Selon les Conditions Générales d'abonnement, Orange s'engage à rétablir les services dans un délai de 12 jours après signalisation du client auprès du service technique. Si ce délai est dépassé, un dédommagement est établi au prorata des jours de non-utilisation consécutifs à hauteur de 1€/jour.

En raison des circonstances décrites, nous avons le plaisir d'effectuer une remise de 15€ sur votre prochaine facture."

Ô rage, Ô désespoir .... ou plutot orages et désespoir suite à l'alerte météo et ce que nous avons subi vendredi dernier sur la région lyonnaise, je suis à nouveau sans internet ni TV ..... c'est reparti pour un tour !

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bonjour @siaver

c'est de nouveau une panne extérieure ou uniquement à ton domicile qu'il y a une panne

cdt

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bonjour @melet39

c'est sur le réseau orange