Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe ma connexion

le technicien me pose un lapin.

contributeur confirmé
545  

le technicien me pose un lapin.

Bonjour .

Suite à un problème de connexion instable, on m'envoie un technicien aujourd'hui dans une plage horaire de

13h et 18h. Un SMS me confirme le déplacement et le tarif de la prestation qui s’élève à 69 euros. 

Il est 18h30, et personne n'est venu , même pas un SMS de report ou d'annulation .  

Dois je reprendre un rendez-vous ? ou dois-je attendre de nouvelles du SAV Orange

Merci de vos conseilles

42 RÉPONSES 42
#TopMembre
540  

Re: le technicien me pose un lapin.

bonsoir @Comtois25 

 

reprends contact avec le service client

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
455  

Re : le technicien me pose un lapin.

Bonsoir @Comtois25 


Toutes nos excuses pour cette réponse tardive. Le Technicien est-il venu ou vous a-t-il contacté ?


Si vous n'avez eu aucune nouvelle, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) afin de pouvoir accéder à votre dossier.


Bonne soirée.
Nathalye

signature.jpg

#TopMembre
454  

Re: Re : le technicien me pose un lapin.

bonsoir @Comtois25 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
407  

Re: Re : le technicien me pose un lapin.

Bonsoir

 

Excuser moi de n’avoir pu vous répondre plus tôt .

 

Suite de l'histoire :

Au lendemain du rendez-vous loupé , un technicien du secteur voisin me contact pour tous d’abord s'excuser de l’incompétence de son collègue qui, a ses dires, accumule les fautes professionnel .

Et pour reprendre rendez-vous, qui aura lieu , le mardi 5 novembre.

A l'issue de sa visite , le technicien constate de nombreuses anomalies sur la ligne situer sur le domaine public .

Celui-ci m'informe que la réparation n'est pas de son ressort et qu’il transférè mon dossier au service compétant qui celons-lui ,

devrait intervenir sous huitaine.

 

Dans l'attente de la réparation,mon débit internet et toujours aussi bas (entre 2 et 4 MB au lieu des 12 MB lors de l’installation initial ) et je subit de nombreuses déconnexions quotidienne.

 

En espérant que cette réparation ne tarde pas trop , je vous remercie de l'attention que vous portez à mon problème et vous souhaite une  bonne soirée.

     

 

     

 

 

 

 

#TopMembre
367  

Re: Re : le technicien me pose un lapin.

bonjour @Comtois25 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite et fin j'espère

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
341  

Re: Re : le technicien me pose un lapin.

Bonsoir @Comtois25 


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

signature.jpg


#TopMembre
332  

Re: Re : le technicien me pose un lapin.

bonsoir @Comtois25 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
300  

Re: Re : le technicien me pose un lapin.

Bonsoir melet39.

J'ai suivis tes conseilles et accepté l'aide du web-conseiller.

A suivre !

Bonne soirée.

 

contributeur occasionnel
282  

Re: Re : le technicien me pose un lapin.

Bonjour,

 

Qu'a indiqué le technicien sur le rapport d'intervention ? Est-ce qu'il est clairement précisé que le dossier est transmis au service compétent ?

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

Découvrez nos bons plans de Noël pour faire plaisir à toute la famille !

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

147 membres connectés
et 3239 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre