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Bonjour j avais un RV avec un technicien ce matin.à partir de 10h pour le raccordement de la fibre mais j'ai des informations contraditoires sur l application Orange...pouvez vous me dire si ce RV est annulé  ou maintenu?je suis rentrée de mon lieu de vacances pour ce RV.....cordialement 

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Bonjour @NEO11,

Je viens de consulter votre commande et je constate que votre rendez-vous était programmé entre 10h et 15h00

L'intervention s'est-elle déroulée ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.🌤️

 Yoan

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Bonsoir @NEO11 

J'ai pu voir que le technicien est intervenu mais n'a pas pu raccorder car la route optique attribuée n'était pas la bonne. 
Nous avons sollicité l'opérateur d'infrastructure afin d'avoir le bon chemin pour pouvoir finaliser votre raccordement. 

Dès que nous aurons le retour, nous reviendrons vers vous. 

Je vous remercie de la patience dont vous faites preuve. 

Excellente soirée. 

Laura

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Bonjour.oui le technicien est passé mais nouvel échec de raccordement à la fibre après demultiples tentatives et plus d Internet ni ligne fixe depuis 2 mois et demi!!!nouveau verdict...route optique occupée.demande de nouvelle route optique a l opérateur réseau SPFibre 92...mais cet opérateur ne fait rien....je suis désespérée par cette situation qui commence à avoir des répercussions sur ma santé.pouvez vous m aider?cordialement 

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Bonjour. Je ne trouve pas votre réponse du 31 juillet.ct

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Bonjour @NEO11,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues😊.

Comme indiqué par ma collègue Laura, l'opérateur d'infrastructure qui déploie la Fibre dans votre quartier doit intervenir 🛠️ sur le réseau.

La date 📅 de réalisation prévisionnelle est au 30 septembre 2025.

Comme son nom l'indique, celle-ci est prévisionnelle et peut varier en fonction des interventions.

Je garde votre dossier en visibilité 👓 et je reviendrais vers vous dès que je serais en possession de nouvelles informations.

À très vite⏳, belle journée 🌞 à vous.

Marine🌵

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Bonjour.merci pour votre réponse mais ce n est pas un problème de réseau dans le quartier mais un problème de route optique dans ma résidence....ma route optique est occupée par un voisin et l opérateur réseau doit en créer une nouvelle..l'inertie de cet opérateur est inadmissible et tout le monde se renvoie la balle...je ne peux  plus rester sans Internet suspendu depuis deux mois et demi avec une perspective de rétablissement très lointaine.. je saisis une association de consommateurs et l emission Julien Courbet pour signaler une telle situation ..ct

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Bonjour. SANS Internet ni ligne fixe depuis 3 mois depuis ma demande d installation de la fibre ,ma route optique a enfin été libérée ce matin par un prestataire d Orange...mon expert fibre ne répondant pas à mes S M S, pouvez vous m aider pour avoir un R V d urgence avec un technicien pour le raccordement...pour rappel ligne A D S L coupée...merci pour votre compréhension. Ct

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Bonjour @NEO11,

Je viens de déposer une note sur votre dossier auprès du service technique.
Dès que j'ai un retour, je reviendrai vers vous ici même.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸 

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Merci