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Prix du décodeur ?

Chavetta04
Ancien membre
2 359  

Prix du décodeur ?

Bonjour,

 

Arrivée à la fin de mon abonnement Orange, j'ai souscrit un nouveau contrat . J'ai ramené en boutique ma livebox et mon décodeur pour échange et je suis surprise de voir sur ma facture :

 

Frais d'échange de matériel : 49 euros. Est ce normal ?

 

J'ai une offre Open jet, et je loue ma livebox, donc je suppose que ce montant correspond aux prix du décodeur ?

Un peu cher payé, je trouve quand même.

 

Dans l'attente d'une réponse

 

Cordialement, Chavetta04


Solutions approuvées
ghizmo38
fan
fan
2 324  

Re : Prix du décodeur ?

Ça demande confirmation quand même. Quand c'est libellé:

Frais d'échange de matériel : 49 euros

Ce n'est pas libellé

Dépot de garantie...

 

Et les frais d'échange, ça existe...

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avastine
passionné
2 316  

Re : Prix du décodeur ?

Bonsoir Chavetta04,

 

 

Il me semble qu'il existe des frais d'échange de 49euros si vous passez d'un décodeur blanc au noir.

 

Peu-être est-ce le cas pour vous ?

 

http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/divers/fiche_tarifaire_equipement.pdf

 

Pas très clair pour moi "les frais d'échange qui peuvent être appliqués ou offerts" !

 

Bon week-end à tous !

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Monique
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 249  

Re : Prix du décodeur ?

Bonjour Chavetta04,


Votre dossier est en cours de traitement, je vous informe en Message Privé.


Bonne journée.

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23 RÉPONSES 23
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 351  

Re : Prix du décodeur ?

bonjour chavetta04

 

je pense que c'est la caution qui te sera rendue lorsque tu le rendra

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 345  

Re : Prix du décodeur ?

Salut à vous

 

 

En complément de 9DauCeDpab.gif

 

 

 

Tu es sure que tu avais pas déjà verser une caution lors de

la première souscription!! et ils t'on fourni un bon de retour !!

Au cas que oui, s'ils te demande à nouveau une caution

demande le remboursement de la première.

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

ghizmo38
fan
fan
2 341  

Re : Prix du décodeur ?

Bonjour,

 

En cas de changement d'offre et de materiel, il peut y avoir des frais d'échange pour un materiel plus évolué.

Mais pas pour une offre Jet, il ne doit pas y avoir de frais d'échange.

Contactez le service client pour mise au point...

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black-ice
Orange Star
Orange Star
2 329  

Re : Prix du décodeur ?

bonjour,

je confirme ce que dit @melet39 et les autres contributeurs,

il s'agit de la caution du decodeur

le fait d'avoir ramené en boutique le materiel  il conviendsra d'attendre environs 2 mois pour etre remboursé si ma memoire est bonne

quant a cher payé cela me laisse perplexe toutefois je pense qu'orange a du dans le passé subir de grosse perte de materiel lié a des usagers sans scrupule de ce fait prennent les devant

je te souhaite un bon week ainsi qu'au autres contributeur de ce fil

keep calm and stay connected


ghizmo38
fan
fan
2 325  

Re : Prix du décodeur ?

Ça demande confirmation quand même. Quand c'est libellé:

Frais d'échange de matériel : 49 euros

Ce n'est pas libellé

Dépot de garantie...

 

Et les frais d'échange, ça existe...

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avastine
passionné
2 317  

Re : Prix du décodeur ?

Bonsoir Chavetta04,

 

 

Il me semble qu'il existe des frais d'échange de 49euros si vous passez d'un décodeur blanc au noir.

 

Peu-être est-ce le cas pour vous ?

 

http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/divers/fiche_tarifaire_equipement.pdf

 

Pas très clair pour moi "les frais d'échange qui peuvent être appliqués ou offerts" !

 

Bon week-end à tous !

Chavetta04
Ancien membre
2 290  

Re : Prix du décodeur ?

Salut à tous

 

Merci @melet39 , @johann , @black-ice , @ghizmo38 et @avastine pour vos réponses.

 

Je pense que Ghizmo38 et avastine ont vu juste, car il s'agit de frais d'échange de matériel et non de caution,

je suis passée d'un décodeur blanc au noir, et j'attends donc le passage d'un @Ancien Membre webconseiller

 

avant de passer le sujet en résolu, car effectivement Avastine, pour  moi aussi :

 

Frais d'échange qui peuvent être appliqués ou offerts ...c'est  pas très clair!

 

Merci encore à tous

 

Bonne nuit

 

Chavetta04

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 256  

Re : Prix du décodeur ?

Salut à vous

 

Cela ne fait pas longtemps que j'ai échangé, une livebox en boutique

contre un modèle plus récent, sans aucune facturation,

peut-être les règles changent du Nord au Sud

 

Bon Samedi

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
2 250  

Re : Prix du décodeur ?

salut

 

comme l'a dit @ghizmo38   il y a des frais d'échange dans certains cas pour passer d'un décodeur ancienne génération au décodeur Play, suivant l'offre.

 

Ceci indépendamment du dépôt de garantie

 

Les UHD90 ne sont pas concernés par ces frais

 

Donc, à voir avec le service client

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

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