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Bonjour,
Arrivée à la fin de mon abonnement Orange, j'ai souscrit un nouveau contrat . J'ai ramené en boutique ma livebox et mon décodeur pour échange et je suis surprise de voir sur ma facture :
Frais d'échange de matériel : 49 euros. Est ce normal ?
J'ai une offre Open jet, et je loue ma livebox, donc je suppose que ce montant correspond aux prix du décodeur ?
Un peu cher payé, je trouve quand même.
Dans l'attente d'une réponse
Cordialement, Chavetta04
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Ça demande confirmation quand même. Quand c'est libellé:
Frais d'échange de matériel : 49 euros
Ce n'est pas libellé
Dépot de garantie...
Et les frais d'échange, ça existe...
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Bonsoir Chavetta04,
Il me semble qu'il existe des frais d'échange de 49euros si vous passez d'un décodeur blanc au noir.
Peu-être est-ce le cas pour vous ?
http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/divers/fiche_tarifaire_equipement.pdf
Pas très clair pour moi "les frais d'échange qui peuvent être appliqués ou offerts" !
Bon week-end à tous !
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Bonjour Chavetta04,
Votre dossier est en cours de traitement, je vous informe en Message Privé.
Bonne journée.
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Re : Prix du décodeur ?
bonjour chavetta04
je pense que c'est la caution qui te sera rendue lorsque tu le rendra
bonne soirée
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Re : Prix du décodeur ?
Salut à vous
En complément de
Tu es sure que tu avais pas déjà verser une caution lors de
la première souscription!! et ils t'on fourni un bon de retour !!
Au cas que oui, s'ils te demande à nouveau une caution
demande le remboursement de la première.
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Prix du décodeur ?
Bonjour,
En cas de changement d'offre et de materiel, il peut y avoir des frais d'échange pour un materiel plus évolué.
Mais pas pour une offre Jet, il ne doit pas y avoir de frais d'échange.
Contactez le service client pour mise au point...
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Re : Prix du décodeur ?
bonjour,
je confirme ce que dit @melet39 et les autres contributeurs,
il s'agit de la caution du decodeur
le fait d'avoir ramené en boutique le materiel il conviendsra d'attendre environs 2 mois pour etre remboursé si ma memoire est bonne
quant a cher payé cela me laisse perplexe toutefois je pense qu'orange a du dans le passé subir de grosse perte de materiel lié a des usagers sans scrupule de ce fait prennent les devant
je te souhaite un bon week ainsi qu'au autres contributeur de ce fil
keep calm and stay connected
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Ça demande confirmation quand même. Quand c'est libellé:
Frais d'échange de matériel : 49 euros
Ce n'est pas libellé
Dépot de garantie...
Et les frais d'échange, ça existe...
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Bonsoir Chavetta04,
Il me semble qu'il existe des frais d'échange de 49euros si vous passez d'un décodeur blanc au noir.
Peu-être est-ce le cas pour vous ?
http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/divers/fiche_tarifaire_equipement.pdf
Pas très clair pour moi "les frais d'échange qui peuvent être appliqués ou offerts" !
Bon week-end à tous !
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Re : Prix du décodeur ?
Salut à tous
Merci @melet39 , @johann , @black-ice , @ghizmo38 et @avastine pour vos réponses.
Je pense que Ghizmo38 et avastine ont vu juste, car il s'agit de frais d'échange de matériel et non de caution,
je suis passée d'un décodeur blanc au noir, et j'attends donc le passage d'un @Ancien Membre webconseiller
avant de passer le sujet en résolu, car effectivement Avastine, pour moi aussi :
Frais d'échange qui peuvent être appliqués ou offerts ...c'est pas très clair!
Merci encore à tous
Bonne nuit
Chavetta04
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Re : Prix du décodeur ?
Salut à vous
Cela ne fait pas longtemps que j'ai échangé, une livebox en boutique
contre un modèle plus récent, sans aucune facturation,
peut-être les règles changent du Nord au Sud
Bon Samedi
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Prix du décodeur ?
salut
comme l'a dit @ghizmo38 il y a des frais d'échange dans certains cas pour passer d'un décodeur ancienne génération au décodeur Play, suivant l'offre.
Ceci indépendamment du dépôt de garantie
Les UHD90 ne sont pas concernés par ces frais
Donc, à voir avec le service client