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[#1]

Je vous remercie 

J'espère qu'ils vont vraiment me contacter cette fois, ça ne fera jamais que 5 fois qu'on me programme un RDV... 

Bonne journée à vous également. 

[#2]

Bonjour

Comme pressentie orange n'a pas appelé, est-ce que cela me choque ? Non ! mais ça m'agace car je travail de nuit, et quand on reste éveillé après le travail pour attendre un appel, qui finalement ne vient pas ça devient très pénible. Orange ne fait aucun effort pour boucler ce dossier qui traine depuis très voir trop longtemps ! 

Je suis vraiment à bout ! Orange ne tient vraiment pas ses engagements, on avait un rdv et ce n'est pas le premier qu'ils n'honorent pas..

[#3]

Bonjour Benben6767 !

Votre demande a été transmise du service réclamation vers le service recours consommateurs. Vous recevrez prochainement un retour par mail de leur part.

Je comprends votre attente d'un appel téléphonique pour vous tenir informé et votre déception,  je vous présente mes excuses pour ce manque de communication.

Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations et vous souhaite une bonne journée. 

Laura

[#4]

Merci de votre réponse 

A l'heure actuelle je n'ai toujours pas reçu de mail, et je ne pense pas que cela viendra c'est quand même affligeant d'agir de la sorte... 

[#5]

Bonjour @Benben6767 

Pour être transparente avec vous, le délai de réponse du service consommateur est d'un mois. 
Étant donné qu'il avait déjà en charge votre dossier, j'espère une réponse plus rapide. 

J'ai prévu un point d'étape et nous reviendrons vers vous d'ici 15 jours pour voir si cela a été pris en charge. 

Je vous remercie pour votre patience. 

Belle journée. 

Laura

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Bonjour @Benben6767 

Je reviens vers vous comme convenu pour le suivi. 

La demande auprès du service recours est bien déposée et toujours en attente de traitement de leur part. 

Comme je vous l'indiquais, cela peut être long. 

Je continue le suivi jusqu'au traitement. 

Bonne journée. 

Laura

[#7]

Bonjour

Oui j'ai vu que ça peut être très long... Cela fait deja très longtemps que je suis dans cette situation 

[#8]

Bonjour @Benben6767

Je vous remercie pour votre patience et compréhension à notre égard.

Je n'ai pas encore de retour à mon niveau.

Je continue de suivre le dossier et je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau.

Je vous souhaite une bonne journée.

Karim

[#9]

Bonjour

Toujours aucune nouvelle... 

Mais pendant ce temps orange passe ses fêtes tranquillement ! 

[#10]

Bonjour @Benben6767, 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Je viens de relancer votre demande. Je vous remercie de votre patience, je vais continuer de suivre votre dossier et reviendrai vers vous dès que j'ai un retour. 

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée. 

Manon