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Bonjour, votre problème est-il résolu?

Il m'arrive ma même chose, et cela m'énerve énormément!

Cordialement

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Bonjour @ghost55 merci de m'envoyer en message privé votre nom, prénom et numéro de mobile et fixe afin que j'accède à votre dossier.

Matthieu

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Bonjour @syl85 merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile et de fixe afin que je puisse vérifier votre dossier.

Matthieu

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Bonjour @s

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour,

j'ai moi aussi un probleme de remboursement de caution, et je ne trouve pas où envoyer un message, excusez moi si je me trompe d'endroi.

abonnement resilié le 19/12/217

box renvoyé le 8 janvier 2018

à ce jour je n'ai recu aucun remboursement.

pas moyen d'envoyer de mail de reclamation puisque mon contrat est resilié, et jamais de dispo sur le chat en ligne, je suis coupé chaque fois que j'essaie.

merci de me dire comment faire

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Salut @Domi1958

Si le remboursement ne s'est pas fait d'ici une semaine ,
Envoi un courrier à l'adresse qui figure sur cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

À moins qu'un conseiller prendra contact avec toi .

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .

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bonjour, j'ai le même problème, j'ai souscrit une offre zen a l'époque avec une caution de 49 euro poyr le décodeur, en cours d'utilisation le nom de l'offre a changé...

jai recu un mail m'informant la réception de mon colis mais apres un mois aucun remboursement. est ce un delai a la mode covid ou un oubli dû a la non prise en compte de la date d'ouverture de mon contrat et des modalités de l'époque...

merci d'avance de m'éclairer et de m'aiguiller vers un contact chez orange

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Bonjour @CAV83,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Alexis