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WIFI 5Ghz inactif sur livebox 4. Impossible de l'activer.

JeanMi59
contributeur occasionnel
15 139  

WIFI 5Ghz inactif sur livebox 4. Impossible de l'activer.

Bonjour, je possède une offre livebox ZEN en fibre. Et donc j'ai une livebox 4. Je ne peux pas activer le 5 GhZ Wi-Fi sur ma livebox. J'ai bien suivi tous les conseils et mode opératoires disponibles sur l'assistance, je suis dans un cas bizarre : sur le menu de la Livebox "Wifi Activé", dans le sous menu "gérer les antennes Wi-Fi", le bouton Wifi est sur ON, avec indiqué "2,4Ghz actif / 5 Ghz Inactif". je clique sur le raccourci Wi-Fi, et je constate que la case Activer les antennes Wi-Fi est bien cochée, mais je n'ai pas le choix d'activer séparément l'antenne 2,4Ghz et l'antenne 5Ghz, contrairement à ce qui est dans les modes opératoires. Il y est aussi indiqué : "Pour gérer les antennes indépendamment sur les bandes 2.4Ghz et 5Ghz, choisissez au préalable "Nom du réseau (SSID) différent pour le 5Ghz" dans le paramétrage du réseau Wi-Fi de la Livebox." -> c'est effectivement déjà sélectionné à oui pour le choix SSID différent pour 5 Ghz. Je précise que le 2,4 Ghz fonctionne, mais je voudrais améliorer en basculant sur 5 Ghz. S'agit -il d'une panne de ma livebox 4? Aurais je un modèle bridé (et pourquoi ) ? Un élemnet de config m'a t-il échappé? Mon abonnement limite t-il la possibilité d'utiliser le 5 Ghz en wifi ? Si vous pouviez m'éclairer svp. merci. cdlt. Jean-Michel

Solutions approuvées
JeanMi59
contributeur occasionnel
9 579  

Re: WIFI 5Ghz inactif sur livebox 4. Impossible de l'activer.

cette fois ci c'est résolu. j'ai appelé ce samedi 21/08 la hot line Orange et surprise un technicien répond de suite, pas d'attente! Il me fait faire diverses manipulations, dont un hard reset que je n'avais pas encore tenté. Rien n'y fait, le 5 Ghz ne s'active toujours pas. Constatation que dans le menu informations système / Wifi la mac adresse de l'antenne 5Ghz est à 0, rien n'y est renseigné cela ne risque pas de fonctionner. Alors il me propose un échange et m'envoie une livebox5 en échange de ma livebox4. Reçue le mercredi au point relais, aussitôt mise en place, tout est OK. C'était bien un problème matériel de ma livebox4. Il me rappelle pour s'assurer que c'est tout OK, c'est parfait. Orange efficace. Merci !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

15 RÉPONSES 15
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
15 121  

Re: WIFI 5Ghz inactif sur livebox 4. Impossible de l'activer.

salut @JeanMi59

 

il est fort probable que ta box a un souci, parce que tu devrais pouvoir activer les deux wifi

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
JeanMi59
contributeur occasionnel
15 073  

Re: WIFI 5Ghz inactif sur livebox 4. Impossible de l'activer.

je tenterai bien un reset usine, mais bon je suis circonspect. J'appelerai tantôt l'assistance et on verra bien.

je pense aussi à un pb de la box.

Je n'ai trouvé aucun post décrivant pile poil le même problème. Intrigant...

cdlt.

seb12345
contributeur
15 014  

Re: WIFI 5Ghz inactif sur livebox 4. Impossible de l'activer.

bonjour,

effectivement il est noté cela Pour gérer les antennes indépendamment sur les bandes 2.4Ghz et 5Ghz, choisissez au préalable "Nom du réseau (SSID) différent pour le 5Ghz" dans le paramétrage du réseau Wi-Fi de la Livebox.

mais on ne trouve nulle part ou regler ces paramètres.

De plus après avoir installé un certains nombre d'appareils domotique en 2.4 ghz certains appareils n'arrivent plus à se connecter.

Quelqu'un a t il le me genre de problème?

merci.

laurent99
contributeur occasionnel
14 726  

Re: WIFI 5Ghz inactif sur livebox 4. Impossible de l'activer.

Bonjour, 

J'ai le même problème. Comment l'avez vous résolus ? 

JeanMi59
contributeur occasionnel
14 712  

Re: WIFI 5Ghz inactif sur livebox 4. Impossible de l'activer.

Bonjour,

 

problème remis à plus tard... Alors il n'est pas résolu. Quand il reviendra sur le dessus de la pile, je verrai avec le support.

Désolé...

cdlt.

JM

Phil76750
contributeur
14 459  

Re: WIFI 5Ghz inactif sur livebox 4. Impossible de l'activer.

Bonjour

La méthode de JM est bonne.

Mais il faut relancer la box pour que cela soit pris en compte.

C'est ce que j'ai fait.

Bien cordialement

 

livebox_4.jpg

Bonzak35
contributeur
13 560  

Re: WIFI 5Ghz inactif sur livebox 4. Impossible de l'activer.

Effectivement! J’avais le même soucis. Mais je n’avais pas redémarré la box.
Une fois que cela est fait les 2 antennes sont bien activées.

Merci
tzelos
contributeur
13 444  

Re: WIFI 5Ghz inactif sur livebox 4. Impossible de l'activer.

Bonjour à tous, même problème... et pourtant après activation de la bande 5ghz avec SSID spécifique (différent du 2,4):

- j'ai coupé et réactivé le wifi avec le bouton de façade, le réseau 5ghz n'apparaît pas

- j'ai redémarré la livebox 4, rien

- j'ai réinitialisé la livebox 4, rien

- j'ai coupé le WPS, redémarré la livebox 4, rien

- remis le WPS et redémarré la livebox, rien

- changé manuellement le canal (choisi le canal 44)... puis redémarré la livebox... rien

- acheté un routeur externe pour tester mes appareils: aucun problème sur une bande dédiée aux 5ghz quasi tous se connectent (sauf ma balance et mon netatmo )

 

La connexion (déjà sur 2,4ghz) semble en effet de meilleure qualité avec le routeur externe mais ce n'est pas la solution. Je souhaite utiliser ma livebox car est prévue pour...

 

D'autres idées ?

 

Un grand merci

Tz

 

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
13 414  

Re: WIFI 5Ghz inactif sur livebox 4. Impossible de l'activer.

Bonjour @tzelos 


Quel est votre souci ? Impossibilité d'activer le 5ghz comme vous l'écrivez dans le titre ou dysfonctionnement après activation, au début de votre post. 

Merci de votre réponse.

Bon après-midi.


Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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