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re @michel180 

je n'ai pas fais de remarques désobligeantes je suis client comme toi je ne peux pas t'en dire plus

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Constructel prestataire minable, la gaine avec la fibre dedans n'est même pas enterrée, Dès qu'il vont faucher tout va être arraché.

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@Domipleb 

prends contact avec le 3900 pour le signalement

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Ben voilà c 'est exactemement ça , c'est la situation qui est la mienne depuis plus d'un mois;RDV pour le raccordement   multiples annulés sans explication et maintenant même plus programmés.... signalement fait auprès du service client Orange sans résultats . je trouve cela dommageable , Orange devrait réagir vis à vis de cette entrprise sous traitante et la disqualifier ...le pire , du fait que la box fibre , qui est en ma possession , n'est pas installée , je ne peux même pas résilier le nouveau contrat ! je pense que dès qu il me sera possible , Orange va perdre un bon client, étant donné que c'est la seule possibilité qui me restera !

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Bonjour @DJIMALKI,

Je vous remercie pour votre confiance et je vous prie de nous excuser pour cette situation.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Khalid

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Bonjour

Dans le même genre de galère avec Constructel : RV programmé pour i stalkation de la fibre à mon domicile le 12/12/24. Le jour venu, rien, RV annulé sans que j'en ai été averti.

2ème RV donné par Constructel le 10/01/25 : le technicien ne vient pas, message laconique sur la page de prise de RV :

"Suite à un imprévu, votre technicien n'est pas encore en route pour votre intervention." Suivi d'une invitation à reprendre RV. Ce que je fais, ce sera le 30/01/25. Enfin, c'est ce qui est noté.

Je trouve lamentable que cette société n'ait même pas la politesse d'un appel téléphonique.

Et d'après ce que je peux lire par ailleurs, je ne suis pas seul à m'en plaindre

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Bonjour @Ericbqt,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange 🤝. Je vous présente mes excuses pour ces désagréments.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et une bonne année 2025 🌟.

Céline

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Bonjour,

Idem pour moi.

Après un essai de passage fibre avec Free qui m'a valu 2 visite tech.  Ils m'ont dit que c'était Orange qui bloquait. 

Je passe donc chez Orange avec box Fibre en espérant que cela avance.

Cela fait maintenant 7 RDV infructueux avec Constructel (dont 3 non honorés avec le fameux message "suite à un imprevu blablabla").

Les gars ne viennent pas où viennent mais pas pour la bonne intervention.

Comme plusieurs personnes ci-dessus, 7 demi journées de posées...3jours et demi en moins de CP pour moi cette année. 

C'est clairement du ***** et un non respect total des Clients.

Mais que fait Orange ?

Cela ne peu plus durer.

[EDIT : Merci @David56200  de rester courtois]

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Bonjour @David56200,

Je suis navrée de vous lire et comprends les désagréments occasionnés par cette situation 😓
Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

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Bonjour @David56200 

Je suis sincèrement navrée de cette situation. Afin de localiser précisément votre domicile, je vous ai envoyé une capture d'écran, en privé.
Je vous invite à me faire un retour, toujours en privé.
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy