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Bonjour @kytao

Nous avons eu le retour de nos services techniques. Afin de réserver une nouvelle intervention avec un technicien Orange, pouvez-vous me communiquer en privé vos disponibilités ?

Max

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Bonjour @kytao 

J'accuse bonne réception de votre message privé à @Cecile_M 

Je suis navré de voir que l'opérateur d'infrastructure n'a pas fait le nécessaire. Sachez que l'envoi du technicien était justement pour le vérifier et finaliser votre dépannage le cas échéant. 
Votre dossier est donc reparti chez l'opérateur d'infrastructure et notre cellule inter-opérateur à demandé une nouvelle fois qu'il intervienne.

Concernant la solution d'attente, j'ai la possibilité de renouveler les 200go/mois pendant deux mois sur les mobiles Orange / Sosh. Si vous souhaitez en bénéficier, n'hésitez pas à me communiquer les numéros en message privé. 
Si vous préférez continuer avec une Airbox (qui contient seulement 200go pour deux mois), il vous faut rapporter l'ancienne et en retirer une nouvelle.

J'attends votre retour.
Bonne journée,

Nicolas

[#3]

Bonjour

Oui, je veux continuer avec une airbox et les portables. Pare contre pour faire l'échange il me faut le numéro sav.

Voici les numéros de portable. 06************* ,  07************ ,  07**********.

Cordialement

EDIT : Merci @kytao de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @kytao 

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

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Bonjour @kytao 

il ne faut pas mettre tes infos perso sur le forum uniquement en message privé au webconseiller

ton message est mis de coté pour modération

cdt

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Bonjour

Un petit point sur ma situation. Le technicien orange est venu, mais une fois plus pour rien car l'opérateur de l'infrastructure n' toujours rien fait, donc orange attend que le nécessaire soit fait après relances. ça va durée, durée, vu que orange n'à aucun poids. Et en plus il faut que je rende l'aibox sous peine de payer 49 Euros, il va falloir aller chercher la troisième à plusieurs kilomètres, vu qu'il ne sont pas capable d'en laisser une le temps de la panne. Donc voila toujours au même point depuis la mi-août.

Cordialement

[#7]

Bonjour @kytao 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,pour tes numéros envoie les en message privé au webconseiller

Bonne journée

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Bonjour @kytao, 

👉🏻 Je vous invite à prendre connaissance de mon message privé concernant le renouvellement de votre solution d'attente. 

Soyez rassuré, nous sommes pleinement mobilisés afin d'obtenir les réparations nécessaires au rétablissement de vos services. 

Nous continuons notre suivi et nous reviendrons vers vous, ici même, dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Nous restons à votre disposition.

Loane

[#9]

Bonjour

Je viens de recevoir un SMS m'indiquant que je ne bénéficie plus des 200Go sur mobile, comment se fait-il ?, alors que la fibre n'est toujours pas réinstallée.

Cordialement

[#10]

Bonjour @kytao,

Je vous remercie pour votre retour et viens de faire le nécessaire.

Comme précisé par ma collègue @Loane_B dans son message en privé, l'option des 200 Go sur les mobiles est mis en place pour 2 mois.

Celle-ci arrivant en date de fin, je viens de la renouveler sur le mobile concerné.

Je vous invite à consulter mon message envoyé en privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Yves