il ne faut pas répondre en message privé si tu veux que les webconseillers voient ton message
Bonsoir
Un petit suivi de la panne.
Le 15/03/2022 le technicien de orange a constaté une fois de plus que SFR n'a rien fait donc pas de raccordement.
Le 06/04/2022 j'ai du rendre l' airbox car celle-ci ne fonctionnée plus malgré un rechargement d'un web conseillé.
Une fois de plus faire plusieurs kilomètre pour l'échanger car la politique de orange est de fermer les boutiques de proximité.
Pour joindre le service technique, il faut que je passe par le service commercial vu que je suis verrouillé par orange pour toute réclamation sur la panne fibre, c'est vraiment lamentable.
J'ai eu 3 personnes différentes entre le test de l'air box et le numéro d'échange 40 minutes pour ça, et à chaque fois il faut tout réexpliquer. La dernière personne que j'ai eu et qui a pris le temps pour regarder mon dossier, m' a informé que l'opérateur du réseau devait faire la réparation pour le 12/04/2022, et m'a pris un RDV téléphonique pour le 13/04/2022 pour le suivi de la réparation. Je trouve inacceptable que orange ne m'informe JAMMAIS sur le suivi du dossier malgré leur devoir de résultat. par contre la facture n'est pas oubliée. voila ou j'en suis. Oui je sais Orange est n'est pas propriétaire de l'infrastructure, mai il faudrait m'expliqué une chose, orange doit forcément payer une location ou autre à SFR pour pouvoir raccorder ses clients, donc forcément juridiquement SFR à des devoirs aussi de résultat.
Bonne soirée
