À la une
Suite à un dysfonctionnement technique, certains de nos clients pouvaient rencontrer des difficultés pour accéder aux services via leur Livebox. Immédiatement mobilisées nos équipes ont pu rétablir les services en milieu d’après-midi pour la quasi totalité des clients impactés. Pour les quelques clients encore impactés nous restons pleinement mobilisés pour rétablir le service au plus vite. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

internet & fixe mon mail Orange

Dossier dans boite mail

Highlighted
contributeur
580  

Dossier dans boite mail

Bonjour,

Suite à la suppression d’une adresse mail qui s’est effectuée normalement, un dossier s'est créé et impossible de le supprimer ou de le modifier. C'est le seul dans ce cas et il n'y a aucun problème avec les dossiers que j'ai créés moi. Un message apparaît chaque fois : Erreur : Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer plus tard …. Rien à faire et idem avec plusieurs navigateurs.

Je ne suis pas le seul dans ce cas sur ce forum et, grâce à l’intervention d’un web-conseiller le problème a été solutionné.

Comment être mis en relation avec ce conseiller ?

Merci pour votre aide et votre compréhension


Solutions approuvées
Highlighted
Webconseiller
411  

Re: Re : Dossier dans boite mail

Bonjour @CHRISDIFA 


Pouvez vous vérifier si le dossier est toujours présent ?
Par avance merci.
Nicolas

signature.jpg


Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
Highlighted
#TopMembre
570  

Re: Dossier dans boite mail

bonjour @CHRISDIFA 

 

il faut attendre d’être contacté par un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
Webconseiller
498  

Re : Dossier dans boite mail

Bonjour @CHRISDIFA,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Pouvez-vous me fournir le nom exacte du dossier en question ? 


Bonne journée.
Nicolas

signature.jpg


Highlighted
#TopMembre
497  

Re: Re : Dossier dans boite mail

bonjour @CHRISDIFA 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
contributeur
462  

Re: Re : Dossier dans boite mail

Bonjour, je vous ai répondu en message privé et après ?

Merci.

Highlighted
#TopMembre
452  

Re: Re : Dossier dans boite mail

bonjour @CHRISDIFA 

 

maintenant le webconseiller va étudier ton dossier et éventuellement voir avec le service concerné et reviendra vers toi avec une solution

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
Webconseiller
430  

Re: Re : Dossier dans boite mail

Bonjour @CHRISDIFA 


J'ai sollicité les équipes d'expertise. Je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

signature.jpg


Highlighted
Webconseiller
412  

Re: Re : Dossier dans boite mail

Bonjour @CHRISDIFA 


Pouvez vous vérifier si le dossier est toujours présent ?
Par avance merci.
Nicolas

signature.jpg


Voir la solution dans l'envoi d'origine

Highlighted
contributeur
377  

Re: Re : Dossier dans boite mail

Bonjour, le dossier n'est plus là, je vous remercie.

Highlighted
#TopMembre
364  

Re: Re : Dossier dans boite mail

bonjour @CHRISDIFA 

 

merci du retour

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 612862 membres inscrits 🧡

1903 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne