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Bonjour,
Suite à la suppression d’une adresse mail qui s’est effectuée normalement, un dossier s'est créé et impossible de le supprimer ou de le modifier. C'est le seul dans ce cas et il n'y a aucun problème avec les dossiers que j'ai créés moi. Un message apparaît chaque fois : Erreur : Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer plus tard …. Rien à faire et idem avec plusieurs navigateurs.
Je ne suis pas le seul dans ce cas sur ce forum et, grâce à l’intervention d’un web-conseiller le problème a été solutionné.
Comment être mis en relation avec ce conseiller ?
Merci pour votre aide et votre compréhension
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @CHRISDIFA
Pouvez vous vérifier si le dossier est toujours présent ?
Par avance merci.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Dossier dans boite mail
bonjour @CHRISDIFA
il faut attendre d’être contacté par un webconseiller
cdt
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Re : Dossier dans boite mail
Bonjour @CHRISDIFA,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Pouvez-vous me fournir le nom exacte du dossier en question ?
Bonne journée.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Dossier dans boite mail
bonjour @CHRISDIFA
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : Dossier dans boite mail
Bonjour, je vous ai répondu en message privé et après ?
Merci.
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Re: Re : Dossier dans boite mail
bonjour @CHRISDIFA
maintenant le webconseiller va étudier ton dossier et éventuellement voir avec le service concerné et reviendra vers toi avec une solution
cdt
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Re: Re : Dossier dans boite mail
Bonjour @CHRISDIFA
J'ai sollicité les équipes d'expertise. Je ne manquerai pas de vous faire un retour.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Bonjour @CHRISDIFA
Pouvez vous vérifier si le dossier est toujours présent ?
Par avance merci.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Dossier dans boite mail
Bonjour, le dossier n'est plus là, je vous remercie.
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Re: Re : Dossier dans boite mail
bonjour @CHRISDIFA
merci du retour
bon week-end