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internet & fixe mon mail Orange

Impossible de supprimer ou d'ajouter des alias

Sophie_C
Webconseiller
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2 040  

Re: Impossible de supprimer ou d'ajouter des alias

Bonjour @Epiaster,


Je vous remercie de votre retour et votre implication.


Notre cellule d'expertise nous informe qu'un nouvel incident impacte la gestion des Alias. Les adresses mails secondaires ne sont pas concernées. Nos équipes travaillent à rétablir ce dysfonctionnement dans les meilleurs délais.

Je n'ai pas la possibilité à l'heure actuelle de vous communiquer une date.

Je vous prie d’accepter au nom d'Orange nos excuses pour la gêne occasionnée. 

Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès sa résolution. 


Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.


Sophie.

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MD3
contributeur confirmé
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2 018  

Re: Impossible de supprimer ou d'ajouter des alias

Shopie_C ,     Vos experts se trompent, les adresses mails secondaires sont bien concernées, je viens d'essayer avec celle de mon épouse. Par contre cela fonctionne bien avec les boites mail qui ont la nouvelle interface de messagerie.

Weedllow
contributeur occasionnel
1 979  

Re: Impossible de supprimer ou d'ajouter des alias

Bonjour,

Comme les autres, je vous ai envoyé les infos demandées en mp pour résoudre mon problème de création d'alias. Merci pour votre aide

RB54
contributeur confirmé
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1 906  

Re: Impossible de supprimer ou d'ajouter des alias

Bonjour, 

Vous racontez n'importe quoi !!!  Au 26/01/2021 les adresse mails secondaires sont toujours concernées  par ce problème  qui perdure depuis plus d'un mois  !

Il sont experts en quoi vos "experts " ?  E n phrases et formules toutes faites sans doute .

Personnellement je n'accepte pas les  excuses d'Orange et  c'est ce moquer de vos clients dont je fait parti et qui risque fort d'aller voir ailleurs. 

Par contre le prélèvement automatique tous les mois n'est pas  en dysfonctionnement.

Triste constatation.

Bonne journée 

 

 

 

Epiaster
contributeur occasionnel
1 760  

Re: Impossible de supprimer ou d'ajouter des alias

Bonjour,

 

Un mois s'est écoulé depuis mon premier  post sur ce forum pour signaler le problème de création d'alias. Le message
"Une erreur technique est survenue. Réessayez plus tard " est toujours là à chaque tentative. Le service est-il définitivement abandonné ?

Je suis pas seul dans ce cas il me semble ?

Cordialement,

melet39
#TopMembre
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1 736  

Re: Impossible de supprimer ou d'ajouter des alias

bonjour @Epiaster 

 

malheureusement le problème n'est toujours pas résolu

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Annie_R
Webconseiller
Webconseiller
1 701  

Re: Impossible de supprimer ou d'ajouter des alias

Bonjour @Epiaster,


Comme indiqué par @melet39, l'incident concernant la création d'Alias est toujours en cours.

Nos équipes d'experts travaillent sur sa résolution.


A ce jour, nous n'avons pas encore de date à vous communiquer mais nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations.


Je vous renouvelle mes excuses au nom d'Orange et je vous remercie pour votre compréhension.


Bonne journée à vous.


Annie

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RB54
contributeur confirmé
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1 684  

Re: Impossible de supprimer ou d'ajouter des alias

Bjr, Nos équipes  'd'experts" travaillent   sur sa résolution ? 

Déjà j'aurai dit "travaillent à sa résolution !  Quand au terme 'travailler"  il est un peu exagéré vu comme le problème traine, dure et perdure NON ? 

Depuis le 16 décembre 2020 où le premier signalement a été fait . Je pense qu'au bout de pratiquement 2 mois Orange se moque du monde. 

C'est fou comme le  prélèvement  mensuel fonctionne bien lui.

En fait depuis le 16/12 /2020 vous ne respectez pas vos engagements   dans les contrats puisqu'on ne peut pas utiliser  la totalité  des fonctions  des boites mails. 

 

 

 

 

Epiaster
contributeur occasionnel
1 274  

Re: Impossible de supprimer ou d'ajouter des alias

Bonjour,

Pour signaler que le problème est résolu pour ma part, j'ai pu créer ce jour 2 alias. 

près de 3 mois d'attente c'est long d'autant plus que je n'ai pas été prévenu et mon incident n'est pas clôturé.

Bon, le principal est là, ça marche

Merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 270  

Re: Impossible de supprimer ou d'ajouter des alias

bonjour @Epiaster 

 

merci de ton retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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