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Bonjour

je n'arrive plus à envoyer mes mails avec mon adresse mail prenom.nom@orange.fr depuis le 19/11/24 via Microsoft office 2003; le message d'erreur est :

"la tache Envoi a signalé une erreur (0x800CCC78): impossible d'envoyer le message. veuillez vérifier l'adresse de messagerie dans les propriétés du compte.

Si je change d'ordinateur j'ai le même problème avec le même logiciel. Mais ma conjointe utilise le même logiciel et le même ordinateur et cela fonctionne avec les mêmes paramêtres.

Par contre je peux envoyer des mails via la messagerie Orange. J'ai contacte le 3900 qui m'a dit que plusieurs personnes avaient le même type de problème. Mais pour l'instant rien n'est réglé!!!!

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Bonjour @Eti3 

Question primordiale :

Le compte Orange utilisé pour l'envoi fait-il partie de ton abonnement actuel actif et facturé, ou est-ce un vestige d'un ancien abonnement résilié ?

Outlook 2003 n'accepte pas les dernières normes de sécurité TLS 1.2 exigées.

Trop vieux.

Voir ce fil de discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/mail-outlook/m-p/3215369

Par ailleurs (à vérifier si ce n'est pas le cas) :

- Il faut que le compte utilisé soit paramétré dans ses paramètres de messagerie sur le portail pour autoriser son utilisation par un logiciel de messagerie via les protocoles POP ou IMAP.

- Le serveur sortant smtp.orange.fr ne peut plus être utilisé par les adresses d'expéditeurs qui ne sont pas du domaine Orange ou wanadoo.

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Bonjour Papou22

Merci pour ces informations. En réponse à tes questions :

Question primordiale :

* Le compte Orange utilisé pour l'envoi fait-il partie de ton abonnement actuel actif et facturé, ou est-ce un vestige d'un ancien abonnement résilié ?

Outlook 2003 n'accepte pas les dernières normes de sécurité TLS 1.2 exigées.

Trop vieux.

=> ancien abonnement résilié mais ma conjointe utilise le même ordinateur et le même logiciel et cà marche pour elle..........

*Il faut que le compte utilisé soit paramétré dans ses paramètres de messagerie sur le portail pour autoriser son utilisation par un logiciel de messagerie via les protocoles POP ou IMAP.

=> tout est bien paramétré sur le portail

Mon adresse était avant une adresse wanadoo qui a été transformé il y a plusieurs années (+ de 10ans) en adresse orange et je pense que c'est là que vient le pb!!

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Bonjour @Eti3 

Puisqu'il s'agit d'un ancien abonnement résilié, désolé mais je n'essayerai même pas de démêler ton cas car en tant que simple client je n'ai pas accès à l'état de ce compte.

Je te laisse voir ça avec le 3900 ou via le formulaire à Abuse :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

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Bonjour @Eti3,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide pour votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète, et l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

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Bonjour @Eti3,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite à notre message d'hier.

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Valentin

[#7]

Oh heureuse surprise. Cet après-midi j'arrive à renvoyer des mails.

Je n'ai rien modifié.

Totalement étrange. Quelqu'un d'Orange aurait-il corrigé quelque chose??????

On ne saura jamais.

[#8]

Bonjour 

j ai exactement le meme problème que Eti3. Savez vous dire s'il y a des problèmes actuellement ?

Merci

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Bonjour @lpi1,

Je prends connaissance de votre message.

Avez-vous paramétré un mot de passe applicatif ou utilisez-vous celui de l'adresse mail ?

Afin de vous apporter mon aide pour votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

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Bonjour @lpi1, 

Merci pour votre retour. 

J'ai procédé à différentes vérifications et tout est OK de notre côté pour votre adresse mail. Les accès POP/IMAP sont bien ouverts.

Accédez-vous à celle-ci depuis le webmail (orange.fr) ?

On reste à votre écoute.

Loane