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...re @Pikin1608 

..reponds au webconseiller @Max_C qui te propose son aide..post plus haut : clique sur message privé et envoie-lui les infos... il verra comment rattacher ton adresse qui bloque sur ton contrat courant que tu payes, et ça débloquera l'adresse.. mais il faut lui répondre en fournissant les infos demandées si tu veux que ça avance...!!

...

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merci d'avoir pris le temps de regarder mon peoblème. j'ai contacté le webconseiller "Max" et j'attends maintenanr...

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Bonjour @Pikin1608 😊

Nous avons avisé notre cellule expertise, nous vous tenons informés dès leur retour.

Très bonne journée 🌞

Sarah 

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bonjour merci de votre réponse et de votre attention. bonne journée à vous aussi P

ps : le mail qui est bloqué se présente ainsi:

pxxxx.bxxxxx@orange.fr  j 'ai aussi un autre mail mais que je n'utilise quasiment pas : 

b×××.pxxxx@orange.fr et celui-là il marche mais ne me sert à rien par rapport à mes contacts et mon historique. tout est lié au même contrat que je paye. merci

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rebonjour mon accès mail fonctionne à nouveau et il semble  pour le moment que  ce n'est pas un poisson d'avril !!!🙃 je vous suis très reconnaissant vraiment P

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@Pikin1608 

Merci de votre retour positif

Je suis ravi d'apprendre le bon fonctionnement de votre adresse mail.

Nous restons à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée.

J.C

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bonjour merci surtout à vous tous qui avez accepté, avec patience, de m'aider P

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@Pikin1608 🙂

Je suis ravie que vous ayez retrouvé l'usage de votre adresse mail.

Comme convenu avec vous, nous pouvons demander à notre service expertise de rattacher votre adresse mail pxxxx.bxxxxx@orange.fr sur votre compte Internet existant.

Pour cela, pouvez-vous m'envoyer en privé la photo de votre pièce d'identité.

Merci 

Sarah

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merci de votre retour. comme vous me le demandez je vous ai envoyé  en privé la photo de ma pièce d'identité pour que votre service expertise  puisse la rattacher à l'adresse que je ne parvenais pas à ouvrir (cf objet privé).je vous remercie beaucoup de votre patience

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Bonjour @Pikin1608,

Merci pour votre retour. J'ai transmis vos photos au service expertise. On conserve le suivi de votre dossier et revenons vers vous dès leur retour.

En attendant, on reste disponible si besoin. Passez une bonne journée.

Sophie