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Bonjour @Ketur9393,

La commande X0396 est toujours en cours de rétractation. Dès qu'elle sera traitée et validée, vous recevez un mail de confirmation.

Pour la commande X4417, les pièces justificatives ont été validées ce jour. Il manque une dernière validation pour que la commande soit validée complètement.

Nous continuons le suivi et nous reviendrons vers vous ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

[#2]

Re bonjour je vous remercie. du coup si la commande précédente n'est pas rétractée la nouvelle commande sera a nouveau annulée ?

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Bonjour je reviens vers vous afin d'avoir des nouvelles si possible concernant les 2 commandes celui qui sera rétracter et celui dont les documents ont été traiter hier s'il vous plaît ? Je vous remercie par avance et navre de vous déranger 

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Bonjour @Ketur9393

La commande  X4417 devrait être validée rapidement, on est toujours sur la dernière étape.

Pour l'ancienne commande, elle est bien annulée.

Tout devrait bien se passer.

Je continue de suivre l'évolution et reviens vers vous demain pour faire le point.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Karim

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Bonjour 👋 je vous remercie infiniment. Je vous souhaite une excellente journée merci 

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Bonjour désolé de vous déranger. Je viens de recevoir un Email du service client comme quoi la commande vient d'être validée ? Si c'est le cas c'est normal que je nai pas reçu le SMS me confirmant que mon numero sera portee ? Je vous remercie par avance 

[#7]

@Ketur9393 

Le statut de la commande n'a pas encore évolué. 
La portabilité de votre numéro est bien prévue dans la commande, je vous rassure. 

Je reviendrai vers vous demain pour m'assurer que le statut de la commande évolue bien. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Laura

[#8]

Bonjour,  je voulais vous remercier pour tout ,cest bon ma commande a été validée et jai activé la ligne mais cependant je nai pas reçu de SMS me confirmant de la prise en compte de la date et l'heure de la portabilite du numero est ce que c'est normal svp ? Cest bien avec portabilite ? Merci beaucoup 

[#9]

Bonjour @Ketur9393, 

Je viens de vérifier votre commande et je peux vous confirmer que la portabilité de votre ligne est programmée pour le 24/02. 📅

L'heure exacte de réalisation n'est pas encore définie, mais vous serez informé dès que nous aurons cette information.

Rassurez-vous, nous continuons de suivre votre dossier, je reviendrai vers vous demain pour faire le point. 

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée. 

Manon

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Bonjour 👋 très bien bonne nouvelle pour moi .je vous remercie infiniment pour tout et vous souhaite une excellente journée et bon courage merci beaucoup