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[#1]

Arrêtez de vous disputer ! Quant à moi, bien sûr que j'ai cherché sur le net avant de poser une question.

[#2]

Encore faut-il qu'Orange respecte ses clients.

Le 4 janvier à 15 h 27, ils se sont engagés par courriel à  me répondre
dans un délai de 48 h. Nous sommes le 8 janvier il est 9 h 27, ce qui fait
donc au total 90 h et ils ne m'ont avez toujours pas répondu.

Aucun respect pour le client. Du mépris même. J'en suis à  ma troisième réclamation.

Bien entendu je n'ai touours pas reçu ma carte SIM.

J'envisage :

1.- De résilier tous mes contrats Orange
2.- De faire intervenir la Direction de la Protection des Populations (ex.
répression des fraudes)
3.- D'en informer l'Union Fédérale des Consommateurs
4.- D'en informer le Canard Enchaîné

POURQUOI REFUSENT-ILS DE M'ENVOYER MA CARTE SIM ???????

J'ajoute un détail croustillant, je suis retraité d'Orange, et je n'ai jamais vu ça dans toute ma carrière !!!

[#3]

Bonjour,

J'ai eu le cas pour duex cartes sim.

réponse d'orange :

- si vos cartes sont abimées ou déteriorées, le changement est gratuit

- sinon c'est 10 Euros

- Après il reste la négociation avec un conseiller pour l'obtenir gratuitement, mais ce n'est pas gagné.

cordialement

theoloudom

[#4]

Je viens enfin de recevoir une carte après une longue attente. Elle a été postée le 5, donc tout ce qu'Orange m'a raconbté c'est du pipeau.

MAIS je ne peux pas l'activer. Message d'erreur : Votre carte SIM n'a pas pu être activée.

J'en ai marre !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[#5]

bonjour @Jacques_du_38

voir sur ce lien et au besoin clic sur la vignette bleue à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

cdt

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Je viens de les appeler, c'est une vaste plaisanterie.

Ils m'ont fait patienter pour la réactivtation et hop ! La communication a coupé.

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re @Jacques_du_38

éssaie par chat avec le lien donné au dessus ou insiste au 3900

cdt

[#8]

Bonjour à tous,

Même soucis,au secours!!!!

Depuis le 21 décembre 2017 reçu commande de mon samsung j5 pour ma fille, erreur du conseiller qui me dit que la carte sim conviens avec mon nouveau tél, grosse erreur elle ne convient pas, donc passer cde carte sim le 21 décembre 2017 par tél l'après midi d'une nouvelle carte sim.....Après tchat, téléphone service orange....réponse faut attendre!!!! 17 jours maintenant et toujours rien.Pas de possibilité de passer en boutique rien près de chez moi.

Que dois je faire ? Avez vous ce genre de problème ? Merci de m'aider....

[#9]

Ca ressemble bien à mon problème. Ils sont incapables de gérer un dysfonctionnement.

La personne que j'ai eue au 3900 m'a confirmé à demi-mot qu'ils avaient du mal.

Elle a voulu me passer le service technique, impossible.

Elle doit me rappeler mais je ne suis pas sur qu'elle le fera.

Ils ont activée la première carte qu'il m'ont envoyée qui n'est jamais arrivée et celle que je viens de recevoir ne peut donc pas être activée.

Comprendre cela dépasse largement leur intelligence.

[#10]

Quand je clique sur l'e-chat, il affiche une page Web qui n'a rien à voir !!