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Même problème, je la reinstalle, je coche le blocage ect, je ferme et recouvrement orange et moi j’ai les coches qui sont masquer par un bloc pour souscrire à cybersecure

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Bonjour @K3vr3k3r, 

Je ne retrouve pas de RDV téléphonique avec un spécialiste Cyber dans votre dossier.
Depuis cette page Prendre rendez-vous avec un Spécialiste Cyber  pouvez-vous prendre RDV et nous envoyer la confirmation, s’il vous plaît ?

Sab

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Bonjour @K3vr3k3r,

Je ne retrouve pas de RDV téléphonique avec un spécialiste Cyber dans votre dossier.
Depuis cette page Prendre rendez-vous avec un Spécialiste Cyber pouvez-vous prendre RDV et nous envoyer la confirmation, s’il vous plaît ?

Sab

[#4]

Bonjour, je viens de prendre rdv le 8 entre 14h et 15h

Le dernier rdv était vendredi 28 Mars en fin de journée.

Je vous avoue si c’est pour que le rdv se passe comme le dernier.. cela ne va pas m’enchanter.

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Je suis désolé que votre précédent rdv ce soit mal passé et de la mauvaise expérience vécue.
J'espère que lors de votre prochain rdv tout se passera bien et votre problématique résolue.

Je vous souhaite un bon week-end.

PhilippeG

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Bonjour Philippe,

Merci pour votre message,

Bien sur je ne vous rejette pas la faute sur vous concernant la qualité des intervenants et/ou du rendez vous.

Je vous souhaite un bon week-end. 

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Rebonjour,

Est ce que @Max_C  as eu le temps de prendre connaissance de mon dernier message privé svp?

[#8]

@Midnight33320,

Nous avons bien reçu vos captures d'écran.

Au vu de la situation, je vous invite à prendre un rendez-vous avec un spécialiste Cyber.et nous envoyer la confirmation, s’il vous plaît.

 Franck

[#9]

Bonjour,

Je constate de plus que lorsque les options de blocage disparaissent, l'option orange cybersecure n'apparaît plus dans mes options de mon contrat sur lequel elle est rattachée.

Dans tout les cas , la situation commence a devenir inadmissible :

 j'ai contacté votre assistance par trois vecteurs différents:

- tchat

- 3900

- forum.

A chaque fois , je constate un immobilisme et on me fournit une réponse a l'emporte pièce.

Pour l'exemple ,ici, je me suis plié a toutes les demandes ( screenshots, manipulation etc..)

Et pour finir on me renvoi vers un nouveau service. Cela doit cesser.

Merci de prendre sérieusement ma demande en compte. Je paye un service qui ne fonctionne pas. C'est tout bonnement inadmissible. En conséquence merci d'escalader ma demande directement au service concerné.

Ps: bon courage a ceux qui sont le même cas.

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Bonjour,

La fonction "blocage des appels indésirables " paramétrable via Cybersecure est toujours impossible malgré la dernière mise à jour.

L'anomalie n'est manifestement toujours pas résolue à ce jour.

J'espère que des recherches sont bien en cours pour y remédier. J'ai maintenant quelques doutes...

 Bonne journée.