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Bonjour @ErikS,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de partage de connexion à l'étranger. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile, la marque et modèle de votre téléphone, l'équipement vers lequel vous souhaitez faire le partage de connexion et le pays où vous vous trouvez?

Thierry-G

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Bonjour @ErikS 

Sans retour de votre part, avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey

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j'ai eu le même souci aux UK : redémarrer le PC et le mobile à résolu le problème (merci au support d'Orange, bien que assez difficile à obtenir). Mais la solution est un peu ... violente je trouve, bien que moins aberrante que le reset des paramètres du téléphone suggéré par d'autres.

Depuis, lors d'un autre déplacement à l'étranger, j'ai essayé de basculer temporairement en mode avion et ça à eu l'air de fonctionner, à confirmer.

[#4]

Bonjour,
Je rencontre aussi le même problème depuis plusieurs mois. En effet, cela marche à nouveau après redémarrage du téléphone. Mais c'est très contraignant.
Bonne soirée

[#5]

Bonjour, meme problème 

je ne parviens à pas utiliser les DATA depuis la Suisse malgré le partage de connexion activé

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Bonjour @JAlsberghe ,

Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème de data à l'étranger. Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

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Bonjour @JAlsberghe, 

Je viens de faire une mise à jour de votre ligne.
Pouvez-vous désassocier vos équipements puis les redémarrer avant de réessayer, s’il vous plaît ?

J'attends votre retour.
Sab

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Bonjour 

Je me permet de revenir vers vous car si le problème s'était estompé suite à votre intervention, il est de nouveau permanent depuis le début d'année et je me rends chaque semaine en suisse donc j'y suis confronté en permanence 

pouvez-vous faire qqch 

merci d'avance 

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@JAlsberghe 

Bonjour, si je comprends bien, c'est uniquement en partage de connexion que vous avez ces difficultés?
Arrivez-vous à capter correctement avec le mobile seul, en connexion classique?

Julien

[#10]

Bonjour

Oui c'est le partage de connexion: je ne parviens pas à accéder à internet sur mon ordinateur en partageant la connexion depuis mon téléphone

Le mobile seul capte en connexion classique