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[#1]

Comment faire pour activer une carte sim quand il faut le code confidentiel qui se trouve sur la facture . Mais pour y accéder , il faut le code pour accéder à l espace client qui lui est reçu par sms ... Bref c est impossible

Compliqué orange

[#2]

Salut / Bonjour !! @ryry64 

Tu ne possèdes pas une facture papier ou contrat etc ...

Sinon voir la question au 3900 ou par " tchat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

Bonjour ,

Merci beaucoup de ta réponse .

Le souci c est que je ne peux accéder à mon espace client pour avoir ce code confidentiel car je ne connais pas le code pour accéder à l espace client 

On me propose de le recevoir par sms . Mais ma carte n est pas activé du coup je tourne en rond .

Mais merci d avoir pris le temps de repondre

[#4]

bonjour je n ai plus mon numéro de client

[#5]

Bonjour @ryry64,

Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant l'activation de votre carte Sim ?

Si tel est le cas, merci de me transmettre les informations suivantes, via message privé, afin d'accéder à votre dossier :

- Nom, prénom, 

- Numéro de ligne,

- Numéro de client,

- Numéros au dos de la carte Sim (13 attendus).

Bonne fin de journée

ElzaD

[#6]

Bonjour ElzaD , je vous ai répondu par message privé .

Merci beaucoup

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @ryry64,

Je viens d'activer votre carte Sim.

Merci d'effectuer un arrêt/marche de votre mobile, tester et me faire un bref retour.

Bonne après-midi.

ElzaD

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Merci beaucoup !! Ca marche !

[#9]

Bonjour @ryry64,

Merci pour votre retour.

Bonne journée,

AlexandreK

[#10]

Merci, mais pas concluant ! l'iPad n'a pas de Sim ! Et j'ai arrêté mon portable et remis en route !