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[#1]

Salut, apperement c est activé automatiquement avec un delai plus ou moin long. Pour aller plus vite appelle le 3970 et dit leur que tu ne peux pas rentrer de nouveau numero dans ta femtocell. Communique leur le ou les numeros. Ils le feront eux et c est direct. Parallèlement ils te debloqueront le service dans ton espace client...

[#2]

Bonjour,

J'ai le même problème que certaines personnes plus haut. J'ai connecté ma femtocell hier elle fonctionne, mais dès que je vais sur mon espace client pour faire bénéficier ma femme je ne peux rien faire, j'ai le message suivant : "Vous n'avez pas encore accès à ce parcours Réessayer ultérieurement.". Que faire? Orange, une solution ?

Merc.

[#3]

J ai eu le meme probleme. Regarde mon message, celui qui precede le tiens...

[#4]

Bonjour @Ltony02 ,

avez-vous réussi à inscrire le numéro de votre femme sur la femtocell ?

Gaëlle

[#5]

Bonjour @Ltony02  ,

N'ayant pas eu de retour, j'espère que tout est rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Gaëlle

[#6]

Bonjour,

Ma femtocell fonctionne parfaitement mais dès que je sort du périmètre de couverture mon iphone 5C se déconnecte bien de la femto mais dès que je reviens à mon domicile, je ne suis pas reconnecté automatiquement. Je suis obligé d'activé et désactiver le mode avion pour que mon iphone se reconnecte à la femto.

Est-ce normal?

Je vous remercie par avance pour votre lecture

[#7]

Je suis le seul qui a ce soucis?

[#8]

Bonjour @lionel27000,

Je souhaite vous apporter mon aide. Merci de me communiquer par message privé les informations suivantes : 

- Vos coordonnées

- N° ligne orange

- IMEI du Boitier Femtocell

- Votre adresse postale

- la version logicielle de votre iPhone 5C

- IMEI de votre mobile

En attente de votre retour.

Maliny

[#9]

Bonjour @lionel27000,

Je vous remercie pour votre retour. Je vais procéder à une mise à jour de votre ligne et de votre boîtier Femtocell.

Suite à cela, la mise en service de Femtocell peut durer 30mn. Tenez-moi au courant du résultat.

Maliny

[#10]

Une mise à jour de votre ligne vient d'être effectuée. Je vous invite à faire un arrêt/marche complet de votre mobile. 

En parallèle, désactiver également votre boîtier et le réactiver. Qu'en est-il du résultat lorsque vous faites le test ?

Si le cas persiste, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile Orange ou débloqué. 

Tenez-moi au courant du résultat.

Maliny