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@strophe  a écrit :
C koi leur num a l'expertise technique ?!

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Saluit à vous

@strophe

Concernent le service expert :

http://assistance.orange.fr/contacter-un-expert-pour-votre-smartphone-1893.php

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Ah c cool merci :-D

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Bonjour,

J'avais le même problème avec Smart_Suite_v9.4.0_Setup.

J'ai téléchargé et utilisé smartsuite-guser-1-7-0-setup pour Idol 2. J'ai pu connecter le smartphone Idol 2S au PC et transférer mon carnet d'adresses du PC sur l'Idol 2S mais mon PC est sousWindows 7.

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Installer les pilotes USB

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Les pilotes sont installés. Ne pas confondre absence de l'application sur le smartphone et le fonctionnement de la liaison PC-téléphone.

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Bonsoir,

Non, vous n'êtes pas le seul à avoir ce problème. J'ai excatement le même sur un one touch POP C1 - 4015X.

Je ne suis pas encoré allé voir Orange, j'ai déjà connu les échanges contructeur-opérateur que vous décrivez ...

Avez-vous trouvé la solution depuis ?

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Si le contructeur effectue l'echange, la garantie de l'operateur n'est plus valide ?!

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quel est le rapport avec le problème? Tout fonctionne normalement à part qu'ALCATEL a, pour une raison inconnue, supprimé l'application sur les SMARPHONE.

Et en réponse au poste précédent de bpat56 je suis toujours au même point que des solutions bidons même de la part d'ALCATEL. Et pas de réponse à  mes mails non plus c'est dans les tuyaux paraît-il,. Je ne sais pas si ORANGE peut intervenir auprès d'ALCATEL pour les faire bouger.

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Pour info la réponse d'ALCATEL il y a 2 mois

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Cher client,


Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre compagnie et aux services que nous proposons.

Suite à votre demande, nous avons remonté votre cas et vous allez recevoir un email avec une solution le plus tôt possible.  


Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Support Technique Alcatel One Touch

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Je crois que c'est une partie de ping-pong où le client tient le double rôle du filet et du porte-monnaie : il subit les échanges ... tout en payant !

L'idéal c'est d'avoir une entrée chez Orange ...