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J'ai les problèmes depuis la portabilité de mon numéro fait début août. Pourtant orange à un bon réseau. Sinon fin de mon engagement je quitterais orange. J'ai trop besoin d'être appelé à tout moment mon beau fils a une maladie cardiaque. En attendant je vais ouvrir une autre ligne mobile chez free. Par contre j'ai la livebox play et tout va bien.

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J'ai les problèmes depuis la portabilité de mon numéro fait début août. Pourtant orange à un bon réseau. Sinon fin de mon engagement je quitterais orange. J'ai trop besoin d'être appelé à tout moment mon beau fils a une maladie cardiaque. En attendant je vais ouvrir une autre ligne mobile chez free. Par contre j'ai la livebox play et tout va bien.

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Bonjour Guitou85,

Est ce que celà vous arrive partout où à un endroit précis?

PhilippeG

[#4 · Accepted solution]

Bonjour Loghan,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

[#5 · Accepted solution]

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne.Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et refaire des tests et me dire si celà persiste.

Pour le changement de mobile éventuel il faut contacter le SAV au 3970 depuis un fixe ou au 700 depuis votre mobile et pour la sim soit vous allez en agence ,on vous l'échange gratuitement et c'est immédiat ou alors je peux vous en envoyer une mais ça peut mettre jusqu'à 5 jours ouvrés.

PhilippeG

[#6]

Désolé le problème est toujours là

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Pouvez vous faire un test croisé en mettant votre sim dans un autre mobile et une autre sim dans votre mobile afin de déterminer si celà vient de votre mobile ou de la sim.

PhilippeG

[#8]

J'ai essayé avec la puce de mon fils et toujours rien. J'ai téléphoné au service client qui ma demandé le n° IMEI du téléphone et ma donné un rendez vous chez Orange demain après midi j'ai eu un n° de commande en espèrent qu'on me change le téléphone et ma carte sim et que le problème sera fini.
je vous tiens au courant demain soir.
Pour tout je vous remercie.
cdlt

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Je vous en prie.J'attend votre retour.Bonne journée à vous.^Phil

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Bonjour PhilippeG,

C'est tout à fait aléatoire, cela m'arrive sur mon lieu de travail, mais aussi à la maison, et ce à différents endroits chez moi, donc non pas vraiment d'endroit précis.