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[#1]

Et votre travail est dans la meme ville que votre maison?

PhilippeG

[#2]

Non pas du tout, il y a environ 30 kms entre les 2

[#3]

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modéle du téléphone

PhilippeG

[#4]

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et refaire des tests et me dire si il y a une amélioration.

PhilippeG

[#5]

Bonjour,

J'ai éteins et rallumer le téléphone.

Voici le résultat des tests :

Je viens d'effectuer une série de 13 appels de mon fixe vers mon portable :

- Les 12 premiers appels ont fonctionnés, mon portable était en H+ et 3G+.

- Par contre le 13e appel est tombé sur le répondeur MAIS mon téléphone était connecté en 4G.

[#6]

Desactivez la 4G pendant 1 journée si possible ,pour voir si c'est en 4G que se pose le problème et revenez vers moi demain.

PhilippeG

[#7]

Bonjour Guitou85,

Avez vous fait le test en désactivant la 4G toute une journée et quel est le résultat?

PhilippeG

[#8]

Bonjour, j'ai désactivée la 4G hier après midi suite à votre message.

Pas eu de problème pour le moment, je pensais laisser passer le week end avec 4G désactivée afin d'être "plus sur" dans le résultat.

[#9]

Bsr, je m'adresse à PhilippeG pour lui dire que la boutique orange à changé mon téléphone deux fois et à ce jour tout est rentré dans l'ordre, je n'ai plus aucun soucis de réception d'appelle.
Je remercie bcp la communauté orange.

Question, j'ai relié ma ligne mobile à ma livebox et d après un vendeur Orange il est possible de se faire rembourser des frais de 49€ de caution du décodeur TV d'orange.
Cdlt

[#10]

@Loghan ,

Bonjour, 

Le passage sur une offre Open entraîne, en effet, le remboursement du dépôt de garantie du décodeur TV. 

Afin que je puisse faire le nécessaire dans votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, adresse, numéro de ligne fixe, numéro de compte internet et numéro de téléphone mobile.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un excellent week-end,

Gabrielle.