La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1 · Accepted solution]

Bonjour, merci beaucoup pour votre aide. Le problème semble résolu.

Encore merci 

[#2]

@EnzoVbz 

Merci de votre retour positif

Je suis ravi d'apprendre le bon fonctionnement de votre service TV.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous invite à prendre connaissance du message privé que je vous ai envoyé.

Je souhaite une agréable soirée.

J.C

[#3]

Bonjour @EnzoVbz

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je vous ai envoyé.

Bonne soirée.

J.C

[#4]

Bonjour 

Je reviens vers vous, finalement le problème persiste

[#5]

Bonjour @EnzoVbz

Pouvez-vous me préciser si le souci est juste sur Youtube ou d'autres vidéos (Stream, replay, enregistrement...) ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#6]

Bonjour,

Je n'ais pas le problème sur la TV en direct, et canal+ a la demande non plus, sur Netflix cela c'est déjà produit une fois.

Mais sinon c'est surtout sur les vidéos youtube et les directs youtube. Je n'ai pas essayé avec prime vidéo ni Disney+.

[#7]

@EnzoVbz 

La manipulation que j'ai réalisée la dernière fois, a fonctionné peu de temps.

Je vous propose de ressayer une 2éme fois (reset décodeur) et si les difficultés persistent après, je vous changerai le décodeur.

Suite à vos difficultés qui persistent, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur et une installation complète de celui-ci vous sera proposée.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#8]

Bonjour, arrêtez avec le reset s'il vous plaît. A part me faire perdre du temps cela ne change rien malheureusement.

Pour la 3e fois en 3 semaine je reconfigure un appareil neuf...

[#9]

Suite à ce reset, il m'est impossible de reconfigurer mon appareil TV... A quelques minutes du sprint motoGP... Service que je payes par orange 

[#10]

@EnzoVbz,

Je regrette d'apprendre que le service TV se dégrade.

Je vais procéder à l’échange de votre décodeur dans un point relais proche de votre domicile.

Je vous invite à lire mon message privé.

Julia