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[#1]

Bonjour @EnzoVbz, 🙂

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

N'hésitez pas à nous confirmer le point relais de votre choix afin de procéder au changement de votre décodeur.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi. 🌞

Sophie

[#2]

bonjour j’ai exactement le même problème avec youtube et ce depuis la dernière MAJ

ma fille est chez Free et n'a aucun problème sur ce sujet, ça laisse à réfléchir, Orange ne serait plus la qualité vantée ?

à quoi bon rester chez le plus cher dans ce cas ?

bonne journée

MA

[#3]

Bonjour @mitch920,

Afin de vous apporter mon aide pour le service youtube, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Aussi, pourriez-vous m'indiquer avec quel équipement visionnez-vous ce service ? Et rencontrez-vous du décalage d'image et son sur d'autres services TV ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#4]

@mitch920,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Je viens d'effectuer une action à distance sur votre décodeur.

Pouvez-vous éteindre électriquement votre Livebox et votre décodeur ?

Patientez 4 minutes.

Rallumez votre Livebox et attendre que ses services soient fonctionnels.

Et ensuite rallumez votre décodeur et suivre les instructions sur votre téléviseur.

Je vous remercie pour vos futures manipulations et reste en attente de votre retour. 

Yves

[#5]

bonjour

gros problème, je n'ai plus d'images des chaines, et le décalage n'est pas résolu, que doit je faire c'est urgent

[#6]

@mitch920 

Suite à la réinitialisation de votre décodeur, vous n'avez plus accès aux chaînes TV en direct ?

J'attends votre retour.

J.C

[#7]

j’ai appelé le 3900 et le technicien m'a réglé le problème, quand au décalage ce serait un défaut de flux causé en wifi car je ne peux pas en filaire, je vais donc faire avec, merci

[#8]

@mitch920 

Merci de votre retour.

Nous restons votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée.

J.C