La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

j'étais raccordé en fibre SFR dans une copropriété, j'ai souscrit un abonnement Orange le 28 décembre.

Je n'ai pas de connection avec ma livebox depuis ce jour.

3 techniciens sont passés, la fibre est cassée dans la partie commune. Ils ne peuvent rien faire...

Lorsque j'appelle le 3900, on me dit que mon dossier est en cours....

Si une âme bienveillante pouvait m'indiquer ce que je peux faire, un grand merci d'avance.

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bonjour @ericm3 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour et merci de ta réponse,

je viens d'appeler le 3900, des qu'ils ont le rapport du troisième technicien passé aujourd'hui, ils me rappelent.

Je croise les doigts pour qu'un webconseiller lise ce message

Encore merci

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re @ericm3 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon week-end malgré tout

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Bonjour,

un conseillé Orange devait me rappeler aujourd'hui entre 17 et 18h ce qu'il n'a pas fait.....

Alors j'ai appelé; le tech a fait sont rapport, fibre cassée et d'après lui trop courte pour faire une soudure??

Pour moi je vois du mou dans la partie commune mais bon..

Mon dossier passe au niveau 2 et ils me rappellent demain entre 10 et 11h pour me fixer un rendez-vous avec un technicien, on tourne en rond là...

Je commence a désespérer si vous avez un idée de qu'il se passe je suis preneur.

Bonne soirée à tous

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bonsoir @ericm3 

merci de ton retour,tiens nous au courant après l'appel de demain

bonne soirée

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Ok 

merci de ton suivi on se sent moins seul

J'espère avoir une bonne nouvelle demain

Bonne soirée

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re @ericm3 

je l'espère aussi pour toi

bonne soirée également

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Bonjour

un rapide suivi de mon problème 

j’ai eu confirmation par un conseiller que c’était SFR qui devait faire les travaux sur ma fibre celui ci me rappelle demain pour me donner plus de détails sur l’intervention

un nième appel qui j’espère m’apportera une bonne nouvelle mais je ne me fais pas trop d’illusion

je vous tient au courant demain

Un mois sans fibre ça commence à faire long

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bonjour @ericm3 

merci de ton suivi,en attente d'une bonne nouvelle

bonne journée