La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Ayant souscrit en boutique le 03 octobre à l'offre livebox up, j'ai eu la désagréable surprise d'apprendre qu'elle ne pourra s'activer aujourd'hui. En effet, le sous traitant qui est passé pour le raccordement à mon étage (1er) a constaté que la grande boîte fibre est bien présente au sous sol, mais que l'autre petit boitier à mon étage est manquant, ou, du moins, n'a pas les bonnes références. Pour ce faire, je dois encore reprendre rdv au niveau des services d'orange, avec des délais inestimables. 

Merci pour votre aide, car l'expression "délai inestimable" m'importune énormément.

Cordiales salutations.

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Bonjour @ngorsi 

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900

cdt

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Entendu, 

Je vous remercie.

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Bonjour @ngorsi 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonjour @ngorsi 

Comment puis-je vous aider pour cette situation ?

Alexis

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Bonjour, 

Je vous remercie pour votre réponse, et voudrais un interlocuteur orange qui recontacte le sous traitant chargé de la pose des boitiers de raccordement-appartement à la grande boîte fibre du sous sol, pour un rendez-vous d'urgence.

Cordialement.

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re @ngorsi 

on va attendre un retour du webconseiller

cdt

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Bonjour @ngorsi 

Afin d'y voir plus clair de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente soirée. 

Matthieu. 

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Bonjour, 

Message privé envoyé.

Excellente soirée à vous aussi...

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @ngorsi 

Je vous remercie pour ces informations. 

Je suis désolé que la première intervention n'ait pu être finalisée.

J'ai vérifié votre commande, de nouvelles informations ont été fournies par l'Opérateur d'Infrastructure afin que le raccordement puisse être fait. Le service technique reviendra directement vers vous, en début de semaine prochaine au plus tard, pour fixer un nouveau rendez-vous.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim