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[#1]

Bonjour, 

A l'attention de JChristophe_L et Melet39. Je continue d'avoir des coupures internet de plus en plus répétées et rapprochées. Je sais qu'il y a d'autres priorités en ce moment, mais l'information et le télétravail en font aussi partie et sans internet ça devient très compliqué. Je vous remercie par avance de votre réponse et de votre aide. Cordialement 

Dom

[#2]

bonjour @Dom7469 

merci du suivi,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller @JChristophe_L  qui suit ton dossier

cdt

[#3]

Bonsoir, à l'attention de  Melet 39 et @JChristophe_L

J'ai décidé ce soir de couper mon décodeur tv, suite à une énième coupure internet L11 06. 

J'espère qu'une solution sera possible rapidement car je suis très perturbé également pour pouvoir travailler à domicile.  Et au delà qu'une indemnisation pourra m'être accordée sur mon abonnement de 59 euros par mois dont je ne peux pas profiter pleinement.

Dans cette attente

Cordialement 

Dom

[#4]

bonjour @Dom7469 

merci de ton suivi,comme dit plus haut,on va attendre un avis de la part du webconseiller qui suit ton dossier dès qu'il sera dispo

bonne journée

[#5]

Bonjour @Dom7469 

Les tests effectués montrent un défaut matériel de votre Livebox3. Je vous propose d'échanger celle-ci avec un envoi à domicile. Vous restituerez l'ancienne Livebox ultérieurement. 

Bonne journée.

Jean-Christophe

[#6]

re @Dom7469 

voilà une bonne nouvelle

bon après midi

[#7]

Bonsoir, 

A l'attention de Melet 39 et @JChristophe_L

Ok pour la solution proposée. Vous pensez que je recevrai la nouvelle livebox sous quel délai ?

Dans l'attente, cordialement

Dom

[#8]

bonjour @Dom7469 

merci de ton retour,on va attendre que le webconseiller t'en dise plus mais à mon avis ce sera rapide

bonne journée

[#9]

Bonjour @Dom7469 

J'ai validé l'envoi de votre Livebox. Vous la recevrez par colis postal sous 48 heures.

L'évolution vers une livebox 5 n'a pas pu se faire, la procédure a été reportée. Vous aurez donc une Livebox de même modèle.

Bon fin d'après-midi.

Jean-Christophe

[#10]

Bonjour,

A l'attention de JChristophe_M

Je vous remercie de votre réponse.

Dommage pour la livebox 5.

Si c'est reporté c'est un moindre mal.

Par contre ce que je comprends c'est que je risque d'avoir les mêmes problèmes avec le même modèle, certes neuf, que celui déjà installé ?

Je ne manquerai pas de vous faire un retour une fois testé.

Cordialement

Dom