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[#1]

bonjour @MO_39_z 

as tu fais l'essai

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

[#2]

Bonjour @MO_39_z 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#3]

bonjour @MO_39_z 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

Bienvenue chez Orange,même pb..

[#5]

@draczen 

as tu fais la manip citée plus haut ?

cdt

[#6]

Oui, je te remercie, ça a marché. 
Cdt. 

[#7]

bonsoir @MO_39_z 

merci de ton retour

bonne soirée

[#8]

Bonjour @MO_39_z 

Merci de votre retour positif.

Bonne journée.

Jean Christophe

[#9]

apres avoir rencontré le meme pb !!! la solution / laisser la page et par miracle ça reviens tout seul !!

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bonjour @phil6349 

merci de ton retour

bonne journée