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[#1]

Bonjour @Fred22220,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner. 🤝🏻

Je vous souhaite une belle journée.🌞

Manon

[#2]

Bonjour Mme,

Comme demandé, je vous ai envoyé un message privé pour la demande de rendez-vous téléphonique.

Bien cordialement.

[#3]

Bonjour @Fred22220, 

Je vous remercie pour votre retour. Je vous invite à prendre connaissance de votre rendez-vous en message privé.

Je vous souhaite une belle journée. 

Manon

[#4]

Bonjour Manon,

Je vous remercie, j'ai bien pris note du rendez-vous téléphonique, merci pour votre réactivité.

Très belle journée à vous.

Bien cordialement.

[#5]

Bonjour Manon,

Votre conseillère m'a téléphonée ce matin comme convenu, et va appliquer un geste commercial pour les désagréments techniques.

Merci sincèrement pour votre intervention.

Bien cordialement, belle journée à vous.

[#6]

Bonjour @Fred22220,

Parfait, nous sommes ravis que vous ayez obtenu le dédommagement.

Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une bonne journée,

Pédro

[#7]

Bonjour,

Je reviens vers vous car je ne peux plus joindre le technicien : j'ai un message qui revient me disant que mon dossier est fermé ! sauf que depuis l'ouverture de ma ligne au mois de janvier, je n'ai toujours pas la 5g faute de correctif qui devait arriver mi-avril, et depuis ce week-end la 4g fonctionne très mal, je n'arrête pas d'avoir des coupures, super pour regarder la télévision, et surtout pour mon travail, je ne sais plus quoi faire ni dire !!! est-ce qu'il y a une explication aux coupures en 4g ?

Cordialement.

[#8]

Bonjour @Fred22220,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me reconfirmer l'adresse postale complète concernée par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

[#9]

Bonjour @Fred22220 et merci pour ces précisions en message privé.

Aucun incident n'est signalé à l'adresse indiquée.
Pouvez-vous me confirmer, en message privé, votre numéro de mobile (smartphone) Orange, s’il vous plaît ?

Sab

[#10]

Bonjour,

Depuis hier je suis en contact avec votre service clients, toujours le même problème ! coupure non stop de ma box 5G+ Home.

J'ai fait hier les manipulations comme demandé par vos collègues, et on me dit qu'il n'y a pas de problème réseau. Une conseillère devait me rappeler ce midi, et elle m'avait précisé de ne pas rappeler avant, sauf que hier soir je n'ai pratiquement pas pu regarder la télévision, ce matin que des coupures ou des débits de 2 mégas ! j'ai eu un conseiller ce matin, et toujours la même réponse, il n'y a aucun incident réseau, j'ai insisté car il voulait me rappeler une heure plus tard pour faire le point, je lui ai dit que cela n'allait rien changé ! il a regardé à nouveau, et comme par miracle il m'annonce qu'il y a un problème sur ma ligne !!! donc depuis hier j'ai perdu 24 heures, et maintenant il m'annonce un délai de 48 heures pour résoudre le problème ! je fais quoi en attendant pour mon télétravail ? pour regarder la télévision ? 72 HEURES pour résoudre le problème et encore j'ai un doute ! depuis que j'ai souscrit cette offre je n'ai que des problèmes, dommage que la fibre n'est pas arrivé encore dans ma rue !

Vraiment très déçu d'Orange, on nous promet des débits impressionnants et je suis au même niveau qu'une ligne RTC !

Cordialement.