internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

en boutique ils veulent pas reprendre le materiel, ca fait trop deb boulot

[#2]

si dans un delai de qque mois le materiel n'est pas rendu ils vous compte des frais de 200 euros et vous devez payer et fermer votre gueule!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[#3]

Bonjour,

Je viens de recevoir un courrier d'orange aujourd'hui qui me demande de restituer Livebox + décodeur alors que je l'ai fait le 13/09/2014. Je l'ai restitué dans une boutique orange comme ils me l'avaient conseillé.

J'ai les documents qui attestent mes propos.

Comment faire ? Svp ? je n'ai pas envi que le matériel me soit facturé indument.

Merci d'avance

Cordialement

[#4]

Bonjour sebinch, 

Pouvez-vous me communiquer en Message Privé, votre nom, prénom, adresse, numéros de téléphone, de compte client et de bons de restitution, pour que je regarde votre dossier et vous informe sur sa mise à jour.

Bonne journée.

[#5]

Bonjour sebinch,

Ne vous faites pas de souci, le retour de votre matériel a bien été enregistré sur votre dossier.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour, 

J'ai résilié mon contrat livebox (mobile+internet+TV) car j'ai déménagé. 

J'ai reçu un courrier demandant la restitution du matériel. 

Seulement, j'habite à Marseille et l'adresse de facturation était en région parisienne. On ne m'a donc proposé que des points relais en région parisienne. 

Puis-je directement aller dans des relais pickup à Marseille ou faut-il que vous me proposiez d'autres adresses ? 

Cordialement

[#7]

Bonjour lablonde, 

Oui, vous pouvez aller au point relais le plus proche de votre domicile.

Voulez-vous de l'aide pour trouver un nouvel endroit où déposer votre colis ?

Si oui, merci de me transmettre, en Message Privé, votre nom, prénom, adresse actuelle et numéro de téléphone.

Bonne journée.

[#8]

Bonjour,

Je me permets de répondre dans ce sujet. J'ai le même souci, j'ai déménagé il y a peu et le courrier de restitution ne m'indique que des points relais autour de mon ancien domicile.

Où peut-on trouver la liste des relais colis pour une ville donnée ?

En vous remerciant

Cordialement

Kris

[#9]

Bonjour zekris,

Je vous communique le site pour voir tous les relais colis près de chez vous..

http://www.kiala.fr/

Bonne journée,

[#10]

Merci, c'est parfait.

Je vous souhaite une bonne journée.