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mobile Orange gérer mon offre mobile

SERVICE CLIENT NUL

elisa87
contributeur occasionnel
2 055  

Re : SERVICE CLIENT NUL

Bonjour Johann, 

Autant pour moi, effectivement c'est un scan, sauf que si je ne connais pas, je n'ouvre pas, ce qui m'évite bien des ennuis.

Néanmoins, le problème demeure avec le 3900, si je donne mon numéro de fixe à la charmante du répondeur, elle me dit de voir avec Sosh, sauf que je ne suis plus chez Sosh depuis février, si je lui donne le numéro de mon mobile, elle me dit de voir avec Sosh, je ne suis encore plus chez Sosh depuis février mais en plus j'ai changé de n° et c'est Orange qui m'a donné le nouveau. Je l'ai signifié lorsque j'ai eu la chance de pouvoir joindre quelqu'un.

Lorsque l'on a cette chance, on tombe généralement sur des personnes qui se donnent la peine de renseigner correctement, mais faut-il l'avoir, plus le Tchat c'est idem, au petit bonheur la chance. Pas très sérieux tout ça.

 

Sur ce, bonne journée

colibrirvnanou9
contributeur
2 014  

Re : SERVICE CLIENT NUL

bonjour, je ne sais à qui m'adresser???? mais j'ai acheté un telephone fixe à la boutique orange à APT (vaucluse) en exposition le téléphone affichait le prix de :29€90!!! et à la caisse le vendeur me l'a facturé :39€90!!!!!!!!!!!!!!!! donc je lui ai dis qu'il y avait publicité mensongère, et on m'a laissé pour compte!!! ce n'ai pas la première fois que l'on me traite comme cela ! Ce n'ai pas pour cela que je vais aller chez SFR ou autre mais il faut être un bon commercial quand même !!!!!!! merci beaucoup d'accuser reception

 

johann
#TopMembre
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2 001  

Re : SERVICE CLIENT NUL

Salut @colibrirvnanou9

 

Retourne en boutique et demande un réponsable ,

ou dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

max16
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1 999  

Re : SERVICE CLIENT NUL

Bonjour heureusement pour Orange que certains comme toi en redemande...
Ggilbert
contributeur
1 956  

Re : SERVICE CLIENT NUL

Tout à fait d'accord avec toi aujourd'hui j'essaie via la rubrique résiliation me faire contacter par un conseiller et les deux fois ça me raccroche au nez direct donc c'est décidé je vais résilié mes deux mobiles et mon accès internet.

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 949  

Re : SERVICE CLIENT NUL

Salut @Ggilbert

 

Chacun fait comme bon lui semble, et pourquoi pas si tu crois

que l'herbe est plus verte ailleurs . mais inscrit toi de suite dans leur

forum, au cas que tu aurais un problème, ou revient nous voir .

 

Au cas que tu aurais un problème, tu peux voir

la question par e-chat depuis ton espace client/

votre offre mobile, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

nounours73
contributeur
1 920  

Re : SERVICE CLIENT NUL

Bonjour,

 

cela fait 20 ans que je suis client orange. Ma femme s'est fait volé son portable à madagascar et en revenant, elle a filé directement dans une boutique orange pour en acheter. Pas de problème, on l' achète un samedi et le lendemain, le téléphone ne marche plus donc retour à la boutique le lundi qui constaste la panne du téléphone mais problème ils sont en rupture de stock. Donc déclaration en ligne pour en avoir un rapidement. Le mardi, on recoit un mail comme quoi il nous manque des éléments pour envoyer le téléphone. Je rappelle le mercredi le 3900 pour régler le problème rapidement et là, on me dit que l'on recevra le téléphone le vendredi entre 9H et 13H00. Cet après-midi, il rappelle ma femme pour nous dire que l'on recevra peut-être vendredi après-midi ou lundi prochain alors que je leur ai signalé qu'elle est médecin et en a un besoin urgent. De plus, la fille s'en consulter notre compte nous dit que l'on achète des portables pour mettre d'autres opérateurs alors que l'on est client orange box + portable et on paie en 2000 et 3000 euros par an avec notre flotte car on téléphone souvent à l'étranger. C'est une honte et j'en ai marre. Je pense que je vais voir si on ne change pas d'opérateur car le service SAV est nul.

max16
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1 912  

Re : SERVICE CLIENT NUL

Bonjour y pas que ORANGE sur terre....
D'ailleurs aujourd'hui y a plus de gens qui téléphone sur d'autre réseau...
En déplaise a certains s'est juste un fait...
Deadpool089
contributeur
1 901  

Re : SERVICE CLIENT NUL

bonsoir .

j ai appeler le service client a 19h45 aujourd huit il m ont mis en attente pendant 30 min et me racroche au nez parque qu il etait 20h.mon telephone a 4 mois et le micro hs .magnifique le service client.j espere etre contacter demain matin sinon je change de fournisseur.merci .

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 877  

Re : SERVICE CLIENT NUL

Salut @nounours73

 

Tu causes d'une flotte et médecin, tu aurais pas une ligne PRO !!

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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