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Bonjour @Manu59138 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#2]

Bonjour @Guillaume38400 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#3]

Bonjour @LeoG 

Si votre offre n'est pas résiliée, vous ne récupérerais pas votre dépôt de garantie, à moins d'être passé sur une  offre Open ou nous ne prenons pas de caution.

Bonne journée.

[#4]

Bonjour @Ludo29200 

Avez vous toujours besoin de mon aide ? 

Bonne journée.

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Bonjour,

J'avais une offre fibre, résiliée en septembre 2016 cause déménagement, et je n'ai à ce jour toujours pas récupéré mon dépot de garantie.

Merci de votre aide,

Virginie

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Justement je suis passé sur une offre Open (Open play 20 Giga fibre). On m'avait pourtant bien expliqué que je devrais recuperer ma caution en boutique.

J'ai bien eté debité pour la mise en service du décodeur mais pas de remboursement.

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Bonjour @virginie95 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution), ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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bonjour @LeoG 

Les 50.00 euros de frais de mise en service que vous avez réglé, n'ont rien à voir avec la caution.

De plus, ces frais ne sont pas remboursable..

Bonne journée.

[#9]

Mais je ne parle pas de cela... Je parle de mon ancien décodeur restitué sans que la caution ne me soit rendu..

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Bonjour @LeoG 

Pour récupérer une caution, il faut que votre abonnement internet soit résilié.

Bonne journée.