Bonjour,
Suite à résiliation de mon abonnement chez Orange en MARS 2014 (après plus de 8 ans de bons et loyaux services et presque 3 ans avec un box), j'ai retourné comme prévu mon matériel, dans un beau carton, avec le bon de retour, par envoi postal.
J'ai appelé les services d'Orange au mois de juillet 2014, m'inquiétant de ne pas avoir de retour quant au remboursement de mon dépôt de garantie ou caution (payé par chèque en octobre 2011). On m'a indiqué que cela prenait jusqu'à 3 mois et qu'il fallait donc que j'attende encore un peu.
Début octobre 2014, ne voyant toujours rien venir, j'ai appelé Orange : après avoir dû expliquer mon cas à plus de 3 conseillers différents, on m'a informée que le service client allait me recontacter, afin de règler cela.
Résultat : nous somme mi-novembre 2014, et je n'ai toujours aucun retour.
Mon chèque de 49 euros ne m'a jamais été remboursé.
Malheureusement, comme tout le monde, je travaille (je rappelle que 49 euros n'est pas une somme mineure) et je n'ai pas le temps de passer des journées à harceler Orange.
Je décrouvre cette communauté et des dizaines de personnes rencontrant le même problème, ce qui dénote un grave problème d'honneteté de la part de cette entreprise.
Je demande donc à ce que mon dossier soit pris en charge et que je puisse définitivement ne plus être liée à Orange.
Merci,
Marjorie222
