internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bien punaise ta de la chance!!!!!moi sa fait un moi que j'attend smon cheque

[#2]

monique sa fait 1 moi que j'attend mon cheque et je les toujours pa car vous avez envoiè a une adresse que j'habite pas donc j'ai pas u le cheque et sa fait 1 moi que vous devait avoir 1 retour et toujour pas de reponce de vous ORANGE!!!

[#3]

Bonjour @letinturieretfi ,

Si vous aviez une offre OPEN, nous ne demandons pas de dépôt de garantie pour le décodeur.

Vous pouvez me transmettre vos coordonnées en Message Privé et je consulterai votre dossier pour vous informer.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client du bon de restitution ou chronopost...etc. 

Bonne journée.

[#4]

Bonjour,

Pourrais-je svp obtenir une réponse à ma demande?

Merci d'avance.

[#5]

Bonjour @zaz83,

Je vous informe qu'étant dernièrement sur un abonnement Sosh mobile + Livebox, il n'y a pas de dépôt de garantie pour toute souscription à cette offre.

Je vous souhaite un bon après midi.

[#6]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'étais cliente Orange Open jusqu'au 23/08/2014, date à laquelle je suis passée chez Sosh (forfait mobile + livebox) et ai choisi de résilier l'abonnement TV. J'ai restitué le décodeur TV Orange en bonne et due forme et en temps et en heure au mois de septembre 2014. Le conseiller qui s'est chargé du dossier m'avait promis un remboursement des 49€ de caution sous quelques semaines... Nous sommes aujourd'hui le 27 mars 2015, cela fait donc 7 mois.

Merci d'avance de reprendre mon dossier en charge.

[#7]

Bonjour Monique. J'ai reçu le chèque de remboursement aujourd'hui. merci pour votre interventon; cordialement

[#8]

Bonjour @zaz83,

Je vous informe qu'il n'y a pas de caution à payer, ni pour une souscription à une offre Open, ni pour une offre Sosh mobile + livebox..

Je vous souhaite une bonne journée.

[#9]

Bonjour @dsgho, 

Merci pour votre retour de l'information, ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Bonne journée.

[#10]

Bonjour,

Je n'ai toujours pas de retour concernant la caution de 49€ du décodeur que j'ai renvoyé. Pouvez-vous m'éclairez ? Cordialement.