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Re: Intervention SCOPELEC
Bonjour,
Moi aussi j'ai eu un rendez-vous non honoré le 5 février à 13h30 avec SCOPELEC.
Nous n'étions soit disant pas présent alors que nous avons attendu toute l'après midi .
J'ai rappelé la plate forme plusieurs fois . A chaque appel ils me disent que l'on va me rappeler.
Je dois rester près de mon téléphone :
Or pas d'appel vendredi en fin de journée comme promis.
Nouvel appel à la plate forme qui confirme un appel dans la matinée de lundi soit aujourd'hui
Pas d'appel ce matin comme promis.
Midi nouvel appel à la plate forme de ma part qui promet un appel dans l'après midi
Toujours pas de rappel cette après midi, il est 16 h 30, je désespère
car je suis en attente depuis vendredi scotchée à mon téléphone.
Je suis quelque peu énervée ce n'est pas sérieux.
Je me demande si je ne vais pas renoncer à la fibre compte tenu du peu de cas que l'on fait de nous et également changer d'opérateur .
Je restais chez ORANGE car je les trouvais plus sérieux que les autres, mais je pense qu'ils ne sont plus au top.
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Re: Intervention SCOPELEC
bonjour @Ronic76
insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Intervention SCOPELEC
Idem pour moi ... j’attends toujours le technicien pour la 2 eme fois et toujours rien à l’horizon
problème majeur: j’ai fait 300 ils aller retour pour les 2 rdv... 1200 kms pour rien et tout le monde s’en fiche !
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Re: Intervention SCOPELEC
bonjour @Gilles210
c'est aussi scopelec ?
cdt
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Re: Intervention SCOPELEC
La réussite passe par le professionnalisme, laissez Monsieur Chaplin en paix !
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Re: Intervention SCOPELEC
Bonjour entièrement d'accord avec vous orange aucun respect du client
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Re: Intervention SCOPELEC
Bonsoir @Gilles210,
Je prends connaissance de votre message. Je comprends que vous rencontrez des difficultés par rapport à un rendez-vous technicien, j'en suis navré. Pourriez-vous m'expliquer la situation ?
Afin que je vous apporte mon aide, je vous invite également à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146
Bonne soirée.
PédroConseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Intervention SCOPELEC
Scopelec ca a vraiment l'air des bras cassés... N'y a t'il pas moyen d'avoir un autre sous traitant pour avoir la fibre? Rendez vous pris il y a deux semaines, il me rappelle mardi (hier) pour confirmer le RDV, et la je viens de recevoir un message me disant que le RDV de demain etait annulé et que je devais les rappeler entre 10 et 12h pour avoir un nouveau RDV et vu ce que je lis la il ne va surement pas etre honoré non plus... Je me demande si je vais resté client orange...
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Re: Intervention SCOPELEC
on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Intervention SCOPELEC
Bonjour j ai u le meme problème rdv fixe ils ne sont pas venu orange ne respecte pas ces clients je part chez au autre opérateur plus sérieux des que possible