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[#1]

Bonjour @Clo-441,

Je suis vraiment navrée que vous ayez reçu ce SMS automatique.

Les services de votre père n'étant pas rétablis, je vous confirme le rendez-vous à son domicile le 01/12 entre 13h et 18h.

Nous reviendrons vers vous afin de nous assurer du bon fonctionnement de ses services.

Bonne soirée,

  Corinne

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Suite du message précédent :

Chez Orange on est jamais au bout de nos surprises..mais ca ne fait plus du tout rire !

Nouveau message à 19h35 :

ORANGE SAV: votre dossier est clos, une question dans les 7 jours...

On ne sait plus quoi dire ..

Notre RV est fixé au 1er décembre AM

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Un SMS automatique de quoi ?. Nous n'avions pas RV aujourd'hui !

C'est lamentable ce suivi

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Bonsoir @Clo-441 

on va attendre un retour du webconseiller @Corinne_P  à partir de demain pour en savoir plus suite à ton message

Bonne soirée

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Bonjour @Clo-441,

Je prends connaissance de vos messages et des difficultés auxquelles vous êtes confronté.

Soyez rassuré, l'intervention à votre domicile avec l'un de nos techniciens est bien programmée pour le vendredi 1er décembre entre 8h et 13h.

Nous ferons le point ensemble à la suite de cette intervention.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#6]

Bonsoir

on ne peut pas résister à poursuivre notre roman..

Pas de technicien passė au domicile de papa comme prévu entre 14 et 17h. 

Un de mes frères a attendu tout l'après midi (Après midi prise spécialement..  nous ne sommes pas en retraite !) Communication téléphonique à 17h pour reporter le RV à demain..

Comment rester calme.. il n'y a pas de mots pour exprimer notre désabusement. Encore 1 mois de plus sans téléphone et sans télé alarme pour notre père de 87ans..

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Bonsoir @Clo-441 

on va attendre un retour du webconseiller @MarcH_  ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message

cdt

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Bonsoir @Clo-441,

Je comprends que la situation soit désagréable pour votre famille.

Selon le compte rendu de l'intervention, le technicien a repris rendez-vous pour demain matin le 02/12/2023.

En avez-vous connaissance ?

Julia

[#9]

Bonsoir @Clo-441 

tiens nous au courant après l'intervention,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne soirée

[#10]

Oui encore une matinée de plus à attendre..