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Bonjour,

Toujours le même laïus long, creux et emphatique, un Peu dur à entendre à chaque panne... A croire que vous ne maitrisez rien sur ce réseau fibre, dites moi pourquoi certains opérateurs interviennent en quelques jours alors qu'Orange nous dit à chaque coupure qu'il faut au minimum un mois pour rétablissement?

Depuis le 22 août 2023, je n'ai pu profiter que d'une vingtaine de jours de fibre ! C'est usant et surtout très frustrant de se sentir captif d'un opérateur qui n'assure pas le service attendu depuis des mois ; Que ce soit sa faute ou celle des concurrents, le résultat pour le client final reste le même. 

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Bonjour @papinl,

J'ai conscience de l'impact que génère l'interruption de vos services ainsi que le besoin d'y retrouver l'accès.

📅 La date prévisionnelle de rétablissement est estimée pour le 28/02/2024.

🤝 Vous pouvez compter sur notre engagement pour vous accompagner jusqu'à ce que votre ligne soit de nouveau fonctionnelle.

Je reste à votre disposition.

Julie 

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Bonjour Julie_S,

Attendez la date du 28/02/24 concerne qui ? Je suis perdue là. Moi normalement c'est censé revenir ce jour ! Ce n'est pas repoussé au 28/02/24 quand même ?

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Bonjour @ETL 

en attente d'un retour du webconseiller @Julie__S  le message apparemment s'adresse à @papinl 

cdt

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Bonjour @ETL,

En effet, la réponse de ma collègue Julie est bien pour @papinl.

Vous concernant, la date prévisionnelle de rétablissement, de l'incident collectif qui vous impacte, est toujours annoncée à aujourd'hui, en fin de journée.

Nous reviendrons vers vous, demain, afin de faire le point.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable soirée.

Ludovic

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Rebonjour,

Bon bah voilà, nous sommes le 31/01/24 19h45 et comme je m'en doutais, la connexion n'est toujours pas revenue ...

Ca va être quelle date maintenant ?

On va se **bip** de nous encore longtemps comme ça ...............

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re @ETL 

on va attendre demain comme prévu un retour du webconseiller @Ludovic__B  pour en savoir plus suite à ton message

Bonne soirée malgré tout

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Bonsoir Melet39,

Attendre et encore attendre, ce n'est pas une attitude très constructive. Aujourd'hui près de chez moi il y avait encore un technicien concurrent d'Orange sur l'armoire fibre, ils continuent de nous bousiller les lignes, mais eux ils sont omniprésents sur le secteur, par contre pas l'ombre d'un technicien Orange... Il est temps de changer d'opérateur car ce cirque n'a que trop duré !!!

ETL, oui la réponse était pour moi, désolé pour vous mais je pense que vous n'êtes pas au bout de vos peines (tout comme moi d'ailleurs)... franchement la solution n'est-elle pas finalement du côté de la concurrence ???

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Bonjour @papinl 

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus à part souhaiter une résolution rapide

Bonne journée

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Bonsoir melet39,

Bon bah en général on dit pas de nouvelle, bonne nouvelle bah là ce n'est pas le cas. La connexion devait être rétablie hier et ce soir, soit 1 jour, après toujours rien et aucune nouvelle d'orange ! J'attends toujours une réponse du conseillé aujourd'hui !

Sur mon espace client il est toujours indiqué un rétablissement pour le 31/01/24 !!!

Il faut arrêter de jouer avec les nerfs des clients.............