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internet & fixe
Bonjour,
je fais appel sur ce forum car je rencontre un problème que le support n'arrive pas à comprendre/solutionner. Depuis que j'ai souscrit à l'option Répéteur Wifi, parfois (cela reste rare, mais quand même embêtant), certains sites, souvent les mêmes : linkedin, Red By SFR, Université de Lille. ne chargent pas les images, ou bien indiquent qu'il y a une erreur de connexion, je suis obligé de recharger la page 3/4 fois, et le site refonctionne normalement.
Je ne rencontre ce problème qu'avec des boxs Orange, les autres connexions comme les hotspots ne rencontrent pas ce soucis. Le problème est visible quelque soit l'équipement (smartphone, tablette numérique, ordinateur portable, unité centrale)
Quelqu'un rencontre le même souci ?
Bonsoir
@pa77300 a écrit :
Malheureusement, je ne peux pas tester car tous mes ordinateurs ne disposent pas de port ethernet ...
Le mien non plus. 😉
Tu devrais te faire prêter un ordi ou faire le test avec un proche qui en possède un avec un port Ethernet.
Les ordis récents on rarement un port Ethernet, mais ils ont un port USB type C ; dans le commerce on trouve des adaptateurs port USB C <==> port Ethernet, cet achat ne sera jamais de l'argent perdu.
@pa77300 a écrit :
... La distance n'est vraiment pas grande, un étage les sépare et c'est un plancher béton, 10 mètres et quelques. ...
Qui dit béton, dit aussi ferraille. Sans la ferraille le béton ne tiendrait pas ta maison.
La ferraille crée un filet dans le béton qui bloque les ondes radio ; son effet dépent de la dimmension des mailles par rapport à la longueur d'onde du signal radio. Dans ton cas il est possible que par malchance ça filtre très bien les ondes du wifi (le 2.4 et le 5 Ghz)
@pa77300 a écrit :
... Il n'y a pas d'interface d'accès sur le répéteur Wifi Orange. ...
Bien sur que si !
Le répéteur n'a pas d'adresse IP, mais il héberge un serveur http qui lui en a une.
Tu devrais la trouver dans la liste des baux dynamiques fournie par la box.
Tu peux aussi utiliser Angry IP Scanner (gratuit) il te permettra facilement d'identifier toutes les adresses IP de ton réseau local
Exemple de scan chez moi :
@pa77300 a écrit :
... j'ai débranché électriquement le répéteur, j'ai redémarré la box et je l'ai réinitialisé, et j'ai carrément supprimé la connexion puis remis sur un ordinateur. Le résultat est le même, malgré que le répéteur soit débranché. Il n'y a donc pas de rapport entre le répéteur et les appareils, cela est sûr.
OK, je veux bien te croire, dans ce cas, vérifie bien le réglage du wifi de la box
Utilise la page http://Livebox
Il doit être comme ceci :
Les flèches bleues doivent indique des paramètres que tu devraient avoir à l’identique ; j'ai personnalisé le SSID et la clé, c'est fortement recommandé, mais tu fais comme tu veux.
@pa77300 a écrit :
... j'ai vu que le problème que je remonte est bien référencé sur le Forum Orange
Merci d'en fournir le lien.
Cordialement
PhilDur
Bonjour,
Je n'ai pas de besoin de connecter par câble mon PC à ma box, surtout que le wifi d'Orange est vendu comme intelligent.
J'ai quitté SFR à cause du mauvais SAV, avant j'avais une ancienne box qui avait aussi le WIFI 5Ghz, et je n'ai jamais eu de problème de ce type. Je comprends que le bâti peut être à l'origine de problèmes, cependant dans la grande majorité des personnes qui vivent en maison, ce problème peut être rencontré, et cela arrive que sur certains sites, et c'est à chaque fois les mêmes !
Je pense qu'on peut isoler l'hypothèse du répéteur wifi défectueux ou présentant un souci de paramétrage, je viens ce matin de refaire le test, à 3m de la box sans obstacle, que ce soit avec un ordinateur portable ou un smartphone, le problème est toujours rencontré. J'avais bien évidemment débranché et redémarré et réinitialisé la box avant de faire le test.
Tu trouveras en pièce jointe la capture d'écran des paramètres, c'est les mêmes que les tiens.
Enormément de sujets sont ouverts, voici une liste de liens non exhaustive :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Page-blanche-mail-linkedin/td-p/2835776
celui ci le même souci, il y a quand même quelques années : https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/La-connexion-a-%C3%A9t%C3%A9-r%C3%A9initialis%C3%A9e/td...
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pas-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-certains-sites/td-p/2531166
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pas-de-connexion-pour-certains-sites/td-p/1757059
Voici également un test de vitesse de connexion internet, en réception et en émission. Je pense que cela est très bon (auparavant, chez SFR, j'avais du 130/100, avec un PING de 4)
Bonjour @pa77300,
Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous signalez rencontrer un dysfonctionnement avec votre connexion.
📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?
👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Julie
