Bonjour @Yves_L,
Le technicien vient de passer, nous n'avons pas été rebranché. Ce dernier n'avait pas ramené de câble étant donné que l'information ne lui avais pas été transmise. Nous avons appelé Orange au moins 3 fois cette semaine pour bien préciser qu'il manquait du câble dans le dans la chambre, qui est à l'extérieur de chez nous. Je ne comprends pas pourquoi l'information n'a pas été transmise au technicien devant intervenir à notre domicile. J'ai demandé à avoir un rendez-vous cet après-midi ou demain et suis dans l'attente qu'on me rappelle...encore.
Si vous pouvez accélérer les choses pour qu'une intervention soit prévu le plus tôt possible ça serait fortement appréciable sachant que le technicien nous a précisé qu'il devait venir à 2.
Je commence à sincèrement douter que ce problème soit un jour solutionné. Nous fatiguons tous et ne comprenons même pas pourquoi nos appels n'aboutissent pas. Si la personne que nous avions eu au téléphone avait pris le temps de nous écouter, elle aurait demandé au technicien de venir avec un câble et nous n'aurions pas eu encore une fois dû prendre une journée de congé. Nous sommes a environ une semaine de congé prise pour des rendez-vous technique censé nous raccorder sans que cela soit fait.
Je reprécise pour ce soit clair : Pour notre prochain rendez-vous technique, les techniciens doivent à 2. Ils devront changer le câble qui est relié à la chambre (à l'extérieur de la maison). Ils doivent ramène une bobine de 50m.
Je vous prie de bien vouloir essayer de nous faire passer en priorité au vu de l'attente et de la patience dont nous avons fait preuve pendant ces 3 mois.
Inutile de vous préciser que c'est urgent !
Dans l'attente de votre retour et de votre réactivité
Cordialement
