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[#1]

Bonjour

ca à fonctionné un certain temps 

mais la box re synchronise le soir entre 18,30 et 20 heures 

juste coupure et redémarrage (non électrique )

débit du NRA trop juste ???

merci d’une reponse

cordialement 

[#2]

salut @xoroxo 

@melet39 

tu as eu des réponses de webconseillers, penses à citer @JChristophe_L  @JeanClaude64  @fredo40  qu'ils soient avertis de ta réponse

[JeanClaude64]

Bonjour

 j'ai déjà posté sur ce sujet

la "réparation" n'a durée qu'un temps ré-initialisation de la box par vos soins

JeanClaude64

mais c'est très pénible lorsque vous travaillez (envoi de fichiers a ces heures la)

ma ligne est directe du coffret poteau a chez moi 30m puis réglette telecom et rj11  1m  sur box tout est neuf

Etat de la ligne DSL

2.1 statut du lien DSL actif
2.2 mode de synchronisation DSL ADSL
2.3 dernière synchronisation DSL 19 février 2020, 19 h 35 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 21 h 38 m 19 s
Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante 980 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 11667 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 9.8 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

que se passe t'il ??

débit nra trop faible ??

ou quelqu'un joue avec mes nerfs

en attente d'une réponse

cordialement

[#4]

Bonjour @xoroxo 

Afin d'accéder à nouveau à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

[#5]

bonsoir @xoroxo 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#6]

Bonjour @xoroxo 

J'ai procédé à une action sur votre ligne, par conséquent elle a pu être indisponible quelques instants.  

Je vous invite à me faire un retour d'ici quelques jours et si le défaut est toujours présent, à noter l'heure ou intervient cette déconnexion.

Par avance merci pour ce retour.

Nicolas

[#7]

Bonjour 

merci de votre intervention

mais de qu’elle nature est-elle ??

j’aimerais bien savoir 

cordialement

[#8]

Bonjour @xoroxo 

L'action de mon collègue @Nicolas_M à consister à réinitialiser votre connexion par un reset de port internet ce qui permet de relancer la synchronisation entre la Livebox et les équipements du central téléphonique. Cette méthode est efficace lorsque le reset Livebox est insuffisant.  Il provoque une resynchronisation de la ligne XDSL. 

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

[#9]

Bonsoir 

pour l’instant tout fonctionne 

enfin à peut près

ce soir je veux récupérer mon adresse up et surprise sur l’interface de gestion de la livebox

internet en rouge pas de connexion 

alors que tout fonctionne 

ma box trouverait t’elle des pannes imaginaires

si quelqu’un a une idée ???

cordialement

[#10]