@Yves_L a écrit :
Bonjour @xoroxo
Merci @fredolerouge pour ton conseil.
Je vois que votre Livebox est déconnectée depuis le 29/02, est-ce volontaire ?
Avez-vous un message affiché sur votre Livebox ?
Si vous n'avez plus d'Internet et que votre Livebox est branché, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
En attendant, pouvez-vous me communiquer en message privé votre numéro de mobile Orange/Sosh pour bénéficier de 200Go et ainsi bénéficier de vos services en wifi ?
Merci.
Bonne journée.
Yves
Bonjour
j’étais absent donc coupure de la box
les deconnexions continues mais aléatoirement
le 18 mars 2h 01 du matin
pour l'instant ça va.
cordialement
